Service

Die Technischen Betriebe Velbert (TBV) gönnen sich ein neues Image und eine neue App. „Wir möchten die TBV mit ihrer Aufgabe Sauberkeit in den Fokus rücken“, wünscht sich Sven Lindemann. Der TBV-Vorstand lobt das Team rund um Kübra Kocaaga und Kevin Orlando: Die Diplom-Designtechnikerin und der gelernte Großhandelskaufmann, der sich immer schon Gedanken um eine enge Kundenbindung gemacht hat, entwickelten in zweijähriger Arbeit die neue TBV-App – ohne eine Agentur. Dreckecken fotografieren und...

Angesichts der Wetterprognose für die nächsten Tage gibt die Koordinierungsstelle Klimaschutz der Stadt Velbert ein paar einfache (Klima-)Tipps: Vor Hitze schützen Um sich vor der Hitze zu schützen, sollte nach Möglichkeit die Mittagshitze im Freien sowie körperliche Belastung, zum Beispiel durch Sport, vermieden werden. Wer trotzdem Terrasse oder Balkon nutzen möchte, sollte dort für ausreichend Schatten sorgen. Wenn sich ein Aufenthalt in der Sonne nicht vermeiden lässt, wird geraten,...

Für alle, die in einer der beiden Corona-Praxen in Hilden und Ratingen oder auf Veranlassung des Kreisgesundheitsamtes in einer der beiden dortigen Probeentnahmestellen oder durch die mobilen Probeentnahmeteams des Kreises auf Corona getestet werden, bietet der Kreis jetzt in Zusammenarbeit mit dem beauftragten Labor "Medizinische Laboratorien Düsseldorf", in dem die Proben untersucht werden, einen überaus praktischen Service an. Ab sofort erhalten die Getesteten ihre Testergebnisse mittels...

Sabine Klischat-Tilly ist die neue Mitarbeiterin in der Velberter Beratungsstelle der Verbraucherzentrale. Ob Kurzarbeit, Wucherpreise, Reiserecht oder Sparmaßnahmen – eine große Bandbreite aktueller, brandheißer Fragen liegen den Bürgern, gerade in der Corona-Zeit, auf der Seele. „Nach dem Lockdown gab es zwei bis drei Tage eine Art Schock-Starre. Dann brach eine Beratungswelle über uns herein. Das war eine große Herausforderung der wir gerne nachgekommen sind“, so Andreas Adelberger, Leiter...

Das Team der Stadtbücherei Velbert sowie Ehrenamtliche des ADFC Velbert (Allgemeiner Deutscher Fahrrad-Club) bieten ab nächste Woche gemeinsam den neuen Service "Bücher auf Rädern" an. Bürger, die aus Angst vor einer Ansteckung mit dem Virus oder wegen anderer Gründe, das Haus nicht verlassen können, bekommen Medien aus dem Bestand der drei Büchereien der Stadt ab Dienstag, 2. Juni, nach Hause geliefert. Zehn Mitglieder des ADFC Velbert übernehmen die Boten-Fahrten und ermöglichen so, dass...

"Wir sind für Sie da!" - Unter diesem Leitsatz geht für zahlreiche Dienstleister in Velbert und Umgebung die Arbeit weiter, auch wenn dies wegen geschlossener Ladentüren zunächst anders erscheint. Das Leben steht still. Zumindest auf der einen Seite. Denn durch das Corona-Virus und die damit verbundenen Maßnahmen, wie das Kontaktverbot, ist ein normaler Alltag nicht möglich. Wer kann, bleibt den ganzen Tag Zuhause. Geschäfte haben geschlossen, Einrichtungen dürfen nicht besucht werden. Händler...

Die Velberter Stadtverwaltung hat auf die aktuellen Ereignisse reagiert und setzt entsprechende Maßnahmen um. Folgender Überblick erläutert, was Bürger unbedingt beachten sollten: Velberts Bürgermeister Dirk Lukrafka bittet um Verständnis, dass, um die weitere Ausbreitung des Corona-Virus zu verzögern, ab sofort das Rathaus bis auf weiteres nur nach vorheriger Terminvereinbarung betreten werden kann. Der Zutritt ist nur noch möglich über die Rathaustreppe am Haupteingang und über den...

Die nunmehr vierte Auflage des Wegweisers für Senioren in Velbert ist erschienen. Die Broschüre enthält unter anderem Ratschläge und Hinweise zu den Themen Wohnen im Alter, Freizeit und finanzielle Hilfen. "Zurzeit verfolgen wir allgemein das Ziel, für mehr Transparenz zu sorgen, damit die Bürger bestens über alles, was in der Stadt passiert, informiert sind. So natürlich auch unsere Senioren", sagt Velberts Bürgermeister Dirk Lukrafka. "Der neue Seniorenwegweiser reiht sich hier gut ein. Wir...

Bitte Möglichkeit der Online-Terminvereinbarungen nutzen "Allein im Servicebüro in Velbert-Mitte haben wir über 60.000 Kundenkontakte im Jahr", informiert Timo Schönmeyer vom Bürgeramt. Kein Wunder, über 20 Dienstleistungen werden von den Mitarbeitern geboten: Zahlreiche Angelegenheiten rund um Personalausweise und Reisepässe, Neuanmeldungen und Wohnortänderungen, aber auch Auskünfte zu den Fachbereichen und den jeweiligen Ansprechpartnern sowie der Verkauf von Tickets. "Und damit ist nur ein...

Viele Brautpaare kennen das: Nachdem der Mann klassisch auf die Knie gefallen ist oder es eine andere Form des Heiratsantrages gegeben hat, beginnen schnell die Vorbereitungen für einen der schönsten Tage des Lebens. Vieles ist zu berücksichtigen, zahlreiche Entscheidungen müssen getroffen und Details beachtet werden. Hilfe dabei gibt es nun durch einen Verbund von zwölf Top-Dienstleistern aus der Region, sie machen sich gemeinsam stark für die Herzensangelegenheit. Ob Hochzeitsplanerin Elke...

Die Stadtwerke Velbert haben an der Friedrichstraße 168 das neue Kundencenter als zentrale Anlaufstelle eröffnet. "Damit gehen wir konsequent weiter einen Schritt in Richtung unserer Kundenausrichtung ,Wir für Velbert'", betont Stadtwerke-Geschäftsführer Stefan Freitag (rechts). Marketing- und Vertriebsleiter Bert Gruber (links) findet, dass es für die Stadtwerke keinen besseren Standpunkt als im Herzen der Stadt gibt. Dem kann sich Kundenberaterin Heike Worring nur anschließen: "Ich freue mich...

"Die Flüchtlingskrise und die täglichen Berichte über Kriege und Attentate haben erstmalig dazu geführt, dass der Reiseweltmeister Deutschland noch zögert oder verunsichert ist, in welchem Land er die kostbarsten Wochen des Jahres verbringen soll", so Günther Milz vom TUI Reisecenter in Heiligenhaus. Der Experte weiß, dass sich besonders Familien mit Kindern schwer tun mit der Entscheidung. "Sie haben es in diesem Jahr nicht einfach mit ihrem Urlaubsbudget den richtigen Urlaubsort zu finden."...

Nahrungsmittel, Heilpflanze, Vitaminlieferant: Die Petersilie ist für vielerlei Zwecke gut. Ob zum Kochen und Würzen oder als Hausmittel gegen Mundgeruch: Im Haushalt ist die Pflanze vielseitig verwendbar. Kann es dennoch sein, dass Petersilie unter bestimmten Umständen giftig ist? Unsere Themenseiten zu den Stichworten Kräuter und Kräutergarten sind so bunt wie, nun ja, Kraut. Darum stellen wir diese Woche eine Frage an die Experten für Küche und Flora: Muss man bei der Zubereitung von...

Für insgesamt 4112 Ratsuchende war die Verbraucher Zentrale Velbert im Jahr 2014 „erste Anlaufstelle“. Schwerpunktmäßig zu den Themen Recht, mobiles Internet und Kreditbearbeitungsgebühren standen die Mitarbeiter der Verbraucherzentrale den Bürgern mit „Rat und Tat“ zur Seite. Aber auch die vermeintlich kleinen „Stolperfallen des Alltags“ bereiteten den Bürgern Sorgen und bereiteten ihnen Kopfzerbrechen. „Allein beim Thema Finanzen hatten wir eine Steigerung von 19 auf 28 Prozent. Hier waren es...

Damit sich die Besucher im Rathaus besser zurecht finden, wurde die Raumnummerierung in allen Gebäudeteilen geändert und vereinheitlicht. Die Räume einer Ebene haben künftig fortlaufende Nummern, die bisherige Unterteilung mit und ohne Buchstaben entfällt. Die Besucher können sich entweder auf der überarbeiten Hinweistafel oder mit einer im Rathaus ausliegenden Informationsbroschüre orientieren. In der Broschüre finden die Besucher alle wichtigen Informationen zu den im Rathaus untergebrachten...

Bürger haben es ab 15. Januar leichter: Antworten auf Verwaltungsfragen aller Art – egal, ob nun die Kommune, das Land oder der Bund zuständig ist – gibt es dann auch im Kreis Mettmann unter der bundesweit einheitlichen Behördennummer 115. Die häufigsten Bürgeranfragen werden unter dieser Nummer sofort beantwortet, zum Beispiel „Wo bekomme ich einen neuen Personalausweis?“ „Wie kann ich BAföG beantragen?“ „Welche Papiere brauche ich, um zu heiraten?“ „Wie erhalte ich Elterngeld?“ „Wann hat die...

Im Zuge des Winterdienstes werden Fahrbahnen und Gehwege von Schnee und Eis befreit. Das Team für den Winterdienst besteht aus 90 Mitarbeitern. Ihnen stehen elf Räumfahrzeuge, acht Kleintraktoren und 20 Fahrzeuge für die Handkolonnen zur Verfügung. Die Mitarbeiter der Technischen Betriebe Velbert (TBV) werden jährlich bereits Anfang Oktober für den Winterdienst geschult. Der Salzvorrat für den Winterdienst lagert in zwei Salzsilos, welche ein Fassungsvermögen von ca. 900 Tonnen haben. In einem...

Kompetente und fachliche Beratungen, angepasste Öffnungszeiten, ein barrierefreier Zugang oder auch ein umfangreiches Angebot und freundliche, zuvorkommende Mitarbeiter - der Kunde ist ja bekanntermaßen König und weiß guten Service zu schätzen. Auch die Velberter und Heiligenhauser Unternehmen haben natürlich immer das Ziel vor Augen, die Kunden mit ihren Leistungen zufrieden zu stellen. Doch wer bietet hier in der Region den besten Service? Der Stadtanzeiger Niederberg lässt die Leser und...

„Vielleicht sind wir mit unseren Tarifen nicht immer die günstigsten, dafür bieten wir einen umfangreichen Service. Und das jetzt sogar direkt in der Innenstadt“, so Dr. Jan Heinisch. Der Bürgermeister der Stadt Heiligenhaus freut sich, dass er den Pavillon auf dem Rathausplatz an die Stadtwerke Heiligenhaus vermieten konnte. Das hier entstandene Kundencenter wird heute eröffnet. Alle Interessierten sind willkommen und für kleine Überraschungen sei gesorgt. „Es wird nett und bunt“, verspricht...

Bei uns ist es üblich, sich gegenseitig eine Klitzekleinigkeit ins Nest zu legen. Bei der Suche danach hatte ich alles gut geplant - leider etwas auf den letzten Drücker. Plötzlich wollte meine Frau mich am Ostersamstag ins Städtchen begleiten. Na toll, wie sollte ich denn jetzt einen Anhänger für ihr Sammelarmband aussuchen? Als sie unter der Dusche stand, rief ich kurzerhand im Schmuckgeschäft an. Die Chefin beruhigte mich. Sie schlug eine heimliche Übergabe direkt an der Ladentheke vor,...

Haben Sie schon einmal Unterwäsche für eine Frau eingekauft? Also, ich jedenfalls nicht. Dabei entwickelt es sich in vielen Partnerschaften doch mit der Zeit so, dass "Sie" für "Ihn" das Darunter mit (oder sogar ganz alleine) aussucht. Doch andersherum? "Mann" erschrickt ja geradezu, wenn man sich zufällig in die Dessousecke verirrt und plötzlich vor so einer halbnackten Puppe in Spitzenhöschen, -Strümpfen usw. steht. Trotzdem musste ich kürzlich einmal in eine dieser Abteilungen, einen...

Ob fürs Herbert-Grönemeyer-Konzert, das Musical „Thriller“ oder Eintrittskarten für ein Heimspiel des BVB: Ab Montag, 10. Januar, sind beim Stadtanzeiger an der Friedrichstraße 203 Eintrittskarten für viele Veranstaltungen erhältlich. Die Geschäftsstelle ist montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr geöffnet. Informationen geben die Mitarbeiterinnen, unter anderem Suna Satir (Bild).

Aus Anlass der bevorstehenden Schließung der Sparkassenfiliale im Langenhorst zum 26.11.2010 hat sich das zuständige Velberter CDU-Ratsmitglied Peter Rohde beim Filial-Leiter Bernd Kipper und der Mitarbeiterin Susanne Bielenberg für die hervorragende Betreuung der Langenhorster Bürgerinnen und Bürger in den letzten Jahren bedankt. Leider war diese Entwicklung nach Auffassung von Peter Rohde nicht mehr aufzuhalten. Die Entscheidung der Sparkasse, nicht so häufig frequentierte Filialen...