„Das Einkaufserlebnis fehlt im Internet“

Ein Einkauf in der Innenstadt kann besonders bei schönem Wetter genossen werden.
  • Ein Einkauf in der Innenstadt kann besonders bei schönem Wetter genossen werden.
  • hochgeladen von Alice Gevelhoff

Nils Juchner von Velbert Marketing nennt Gründe für einen Einkauf beim lokalen Händler

Mittlerweile gibt es für jede Branche den passenden Shop im Internet. Doch sind solche Online-Shops wirklich so attraktiv, wie sie angepriesen werden? Oder gilt nicht doch vielmehr das Motto „Wer weiter denkt, kauft näher ein“?

Velbert/Heiligenhaus. Nils Juchner, Leiter der Velbert Marketing Gesellschaft, findet die Online-Shops nicht attraktiv. „Ich persönlich bin kein Online-Kunde, da es auch einfach Sachen gibt, die das Internet nicht kann.“ Welche Dinge im Gegensatz dazu für das Einkaufen bei Händlern in den Innenstädten sprechen, erklärt Juchner im Gespräch mit dem Stadtanzeiger.

Ein attraktives Einkaufserlebnis
„Gerade bei so schönem Wetter wie in den vergangenen Tagen, sieht man es ganz deutlich, wenn man sich zum Beispiel die Friedrichstraße anguckt: Die Menschen schlendern, treffen zufällig Bekannte oder genießen die Sonne auf einer Bank - diesen großen Marktplatz erlebe ich nicht, wenn ich zu Hause vor meinem Computer hocke. Das kommunikative Element des Einkaufens fehlt im Internet einfach.“

Der Datenschutz ist gesichert
„Generell herrscht im Internet ein Mangel an Schutz der persönlichen Daten. Ich weiß nie, wofür meine Daten weiterverwendet werden oder ob ich nach meinem Kauf mit Werbung überschüttet werde. Ein sicherer Zahlungsverkehr ist gewährleistet, wenn ich vor Ort in bar oder auch mit meiner EC-Karte bezahle, aber nicht unbedingt, wenn ich meine Kreditkartennummer im Netz angebe. Dort fehlt einfach ein konkreter Ansprechpartner, falls Probleme auftreten.“

Beratung für jeden Typen
„Beim Händler in der Innenstadt fehlt mir außerdem auch nicht die kompetente Beratung. Egal ob es um Größen bei Kleidung oder Schuhen geht oder ob ich technische Fragen zu meinem Einkauf habe: Die Verkäufer im Geschäft können mir weiterhelfen und ich kann mir sicher sein, dass ich letztendlich mit dem passenden Produkt nach Hause gehe. Zudem kennt man die Leute nach einer gewissen Weile ja auch, das stiftet dann Vertrauen auf Beratung und die Ware.“

Produkte anfassen und anprobieren
„Baumwolle ist nicht gleich Baumwolle und Größe 40 ist nicht gleich Größe 40. Da ist es doch einfach unkomplizierter, die Sachen im Laden direkt anzuschauen und anzufassen, als am Bildschirm nur von kleinen, wenigen Bildern auf die Qualität schließen zu müssen.“

Die Preise sind meist gleich
„Meist ist das Angebot vor Ort genauso teuer wie im Internet. Eventuell ist es vor Ort sogar günstiger, da man keine Versandkosten und Verpackung zahlen muss. Natürlich muss man eventuelle Park- und Spritkosten gegenrechnen, doch die sind meist immer noch günstiger. Außerdem kann ich beim Händler mit den Leuten reden und handeln. Allgemein denke ich, dass die Vorteile gegenüber der Online-Shops einfach auch etwas kosten und das sollte es dem Kunden wert sein.“

Serviceleistungen unkomplizierter
„Sobald ich etwas umtauschen oder die Garantie in Anspruch nehmen muss, ist es einfacher, ins Geschäft zu gehen und den Service in Anspruch zu nehmen. Vor allem wer kein Vollprofi im Internet ist, könnte Schwierigkeiten haben, die Rückgabebedingungen zu durchschauen. Außerdem dauert der Vorgang übers Internet wesentlich länger, als ein Gang in die nächste Innenstadt.“

So ist festzuhalten: Bestimmt gibt es Gründe, die für einen Einkauf im Internet sprechen, doch auch die Vorteile des lokalen Handels sind nicht von der Hand zu weisen.

Autor:

Alice Gevelhoff aus Velbert

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