Krankenhauszufriedenheit
Anerkennung auch für Klüh Care Management: „Deutschlands beste Krankenhäuser“ – Xantener St. Josef-Hospital erreicht hervorragenden 3. Platz

Düsseldorf, 26.08.2020 - Das St. Josef-Hospital in Xanten hat in der renommierten FAZ-Studie „Deutschlandsbeste Krankenhäuser“ den hervorragenden dritten Platz belegt. Im Vorjahr rangierte es noch auf dem gleichfalls
schon hervorragenden Platz 34. Das 160-Betten-Haus gehört somit zur absoluten Spitzengruppe der mehr als
2.200 deutschen Krankenhäuser. Die Studie berücksichtigt sachliche und emotionale Kriterien und bietet eine
sehr gute Vergleichbarkeit einzelner Krankenhäuser.

Der 3. Platz in der Größenklasse von 150 bis 300 Betten ist „für uns Bestätigung und Ansporn zugleich“, soMichael Derksen, Geschäftsführer des Hospitals. Die FAZ-Studie berücksichtigt neben der medizinischen und
pflegerischen Versorgung auch die emotionale Bewertung (Wahrnehmung der Patienten) und orientiert sich an
Internetportalen wie „Weiße Liste“ der Bertelsmann Stiftung. Die von Prof. Arne Westermann, Dortmund,
begleitete Studie gilt als umfassendste und seriöseste Untersuchung im deutschen Gesundheitswesen.

Erfolg von Operationen

Jedes Krankenhaus muss regelmäßig ausführliche Qualitätsberichte verfassen: Die Qualifizierung des Personals,einzelne Behandlungsverläufe, der Erfolg von Operationen oder eventuelle Komplikationen – alles wird akribisch
bewertet. Diese sehr komplexen Berichte, auch Grundlage für die Erteilung von Qualitätszertifikaten, werden für
die FAZ-Studie mittels verschiedener Kennzahlen verdichtet und bewertet.

Michael Derksen: „Unser gutes Ergebnis ist kein Einzelfall, seit vielen Jahren nehmen wir in unterschiedlichenQualitätsstudien Spitzenplätze ein. Wir verfügen in der Ärzteschaft über eine extrem hohe fachliche Expertise,
unsere Ärzte sind hochspezialisiert. Dies in Verbindung mit der familiären Atmosphäre unseres Hauses führt zu
überdurchschnittlicher Patientenzufriedenheit.“

Catering für Patienten

Die Xantener Klinik ist über eine gemeinsame Servicegesellschaft mit dem Multiservice-Anbieter Klüh verbunden.Zu den Aufgaben des Düsseldorfer Familienunternehmens gehören das Catering für Patienten, Personal und
Besucher sowie die Reinigung des gesamten Komplexes, inklusive Operationssäle und Bettenreinigung. Zum
Cateringservice gehört auch die Menüwunsch-Erfassung direkt am Krankenbett, ein bei den Patienten
geschätzter Service.

Derksen: „Ich möchte in diesem Zusammenhang auch unserem Dienstleistungspartner Klüh danken, der uns seitvielen Jahren verlässlich und mit qualitativ hochwertigen Services begleitet und somit zu unserem Erfolg
beiträgt.“ Udo Weißmantel, Geschäftsführer Klüh Care Management: „Wir teilen die Freude über diese
Auszeichnung. Klüh hat mit dem Haus eine über zwei Jahrzehnte gewachsene Verbindung, wir arbeiten kollegial
zusammen und sind den gleichen hohen Maßstäben verpflichtet.“

Autor:

Wolfgang Osinski aus Düsseldorf

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