Prüfung von Chatbots - Herner FDP will Digitalisierung weiter voranbringen! ⁩

Die FDP-Ratsgruppe macht mit ihrer Digital-Offensive weiter: Nachdem die Freien Demokraten in den vergangenen Jahren das “Parken via App”, die Online-Terminvereinbarung bei städtischen Behörden und das E-Payment auf den Weg gebracht haben, möchten sie in der nächsten Ratssitzung am 02. September den nächsten Schritt machen.

Geht es nach den Freien Demokraten, sollen zukünftig Chatbots die Kommunikation zwischen der Herner Bürgerschaft und der Stadtverwaltung vereinfachen und ergänzen. Chatbots sind selbstlernende Kommunikationssysteme, die bereits heute in vielen Bereichen z.B. auf Onlineportalen von Versicherungen und anderen Dienstleistern, aber auch bereits bei verschiedenen Städten im Einsatz sind. Wie bei klassischen Messenger-Diensten werden die Fragen in ein Textfeld eingegeben. Liegt eine in einer Datenbank hinterlegte Antwort vor, wird diese automatisch übermittelt. Dabei hat es den Anschein, dass die Anfrage von einer natürlichen Person gelesen und bearbeitet wird.

Einfache Anfragen, wie z.B. welche Unterlagen ich zu einer Beantragung meines Personalausweises brauche oder welche Öffnungszeiten Ämter haben, lassen sich so schnell und rund um die Uhr beantworten. Dies ist eine einfache Methode, den Kontakt mit der Verwaltung zu vereinfachen. Mehrere Städte testen ein solches System bereits.”, so Thomas Bloch, Sprecher der FDP-Ratsgruppe.

Die FDP vor Ort sieht auch zusätzlich Vorteile für die Bediensteten der Stadt: Dadurch, dass Fragen vom Bot beantwortet werden, haben die MitarbeiterInnen der Stadt Zeit für andere Aufgaben und werden ggf. von telefonischen Anfragen entlastet.

Die MitarbeiterInnen der Stadt haben immer mehr Aufgaben, die sie bearbeiten müssen. Dies wäre auch für sie eine kleine Hilfe. So können Zeit und Kosten eingespart werden!”, so Thomas Bloch weiter.

Die Freien Demokraten wollen, dass die Chancen und aktuellen Möglichkeiten der Digitalisierung ausgeschöpft werden und Herne ein Stück weiter im 21. Jahrhundert ankommt.

Autor:

FDP Herne aus Herne

Rottbruchstr. 89, 44625 Herne
thomas.bloch@fdp-herne.de
following

Sie möchten diesem Profil folgen?

Verpassen Sie nicht die neuesten Inhalte von diesem Profil: Melden Sie sich an, um neuen Inhalten von Profilen und Orten in Ihrem persönlichen Feed zu folgen.

Folgen Sie diesem Profil als Erste/r

Kommentare

online discussion

Sie möchten kommentieren?

Sie möchten zur Diskussion beitragen? Melden Sie sich an, um Kommentare zu verfassen.

Diskussion schließen

Hinweis: Der Autor wird vom System benachrichtigt

Karte einbetten

Abbrechen

Video einbetten

Es können nur einzelne Videos der jeweiligen Plattformen eingebunden werden, nicht jedoch Playlists, Streams oder Übersichtsseiten.

Abbrechen

Social-Media Link einfügen

Es können nur einzelne Beiträge der jeweiligen Plattformen eingebunden werden, nicht jedoch Übersichtsseiten.

Abbrechen

Beitrag einbetten

Abbrechen

Schnappschuss einbetten

Abbrechen

Veranstaltung einbetten

Abbrechen
add_content

Sie möchten selbst beitragen?

Melden Sie sich jetzt kostenlos an, um selbst mit eigenen Inhalten beizutragen.