GSW führt neuen Kommunikationskanal ein
Pilotprojekt "Videoberatung"
- Die neue Videoberatung der GSW ist nun in der Testphase.
- Foto: pixabay (Markus Spiske)
- hochgeladen von Ergänzende unabhängige Teilhabeberatung (EUTB) Kreis Kleve
Die Gemeinschaftsstadtwerke (GSW) Kamen, Bönen, Bergkamen, starten mit dem Pilotprojekt „Videoberatung“. Das Projekt befindet sich zurzeit noch in der Testphase, weshalb alle Kunden eingeladen sind, den neuen Kommunikationskanal gemeinsam mit der GSW zu testen.
Der Vorteil der „Videoberatung“ ist, dass Kunden bequem von zu Zuhause aus in einem Beratungsgespräch sich zum Beispiel über die Produkte oder das Angebot an Energiedienstleistungen der GSW informieren können. Vor allem Kunden, die zeitlich oder mobil eingeschränkt sind, bekommen so die Möglichkeit einen persönlichen Termin per Video wahrnehmen zu können.
Das Angebot gilt für alle Privat-, Gewerbe- und Großkunden sowie Interessenten, die noch keinen Vertrag bei den GSW haben, aber sich gerne online per Video beraten lassen wollen.
Auf der Homepage der GSW ist im Service-Bereich die genauere Bedienung und Funktion der Videoberatung erläutert.
Somit bietet die GSW als regionaler Versorger vor Ort neben der Beratung in den Kundencentern in Kamen, Bönen und Bergkamen (aktuell auf Grund von Corona geschlossen), der Nutzung des Online-Centers, der Beantwortung von Anfragen per E-Mail, dem telefonischen Beratungsangebot den weiteren Kommunikationskanal der „Videoberatung“ an.
Das Angebot ist hier zu finden.
Autor:Lina Widad Chaker aus Dortmund |
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