Kundenservice

Beiträge zum Thema Kundenservice

Wirtschaft
"Wir Handwerker wollen nicht am Tropf des Staates hängen.", heißt es im Aufruf der Kreishandwerkerschaft Wesel an alle Bürger/Kunden im Regierungsbezirk Düsseldorf.

Aufträge erteilen, Mut machen, Zuversicht wecken!
Aufruf der Kreishandwerkerschaft Wesel an alle Bürger im Regierungsbezirk Düsseldorf

"Liebe Mitbürger! Wie andere Bundesländer auch hat das Land NRW vor einigen Tagen beschlossen, sich auf einen „Weg in eine verantwortungsvolle Normalität“ aus der Corona-Krise heraus zu begeben.", schreibt die Kreishandwerkerschaft des Kreises Wesel in ihrem Aufruf an alle Bürger im Regierungsbezirk Düsseldorf. "Wir alle haben über jetzt bald zwei Monate bereitwillig eine Vielzahl von Einschränkungen auf uns genommen, um eine weitere Ausbreitung des Corona-Virus zu verhindern. Und das ist...

  • Wesel
  • 29.05.20
Wirtschaft
Thomas Diederichs, Vorstandssprecher der Volksbank Rhein-Ruhr: „Wir haben unsere Angebote optimiert.“
Foto: Volksbank Rhein-Ruhr

Volksbank Rhein-Ruhr berücksichtigt verändertes Kundenverhalten
Neue Servicezeiten und mehr Beratungen

Seit Montag sind wieder alle 16 Geschäftsstellen der Volksbank Rhein-Ruhr für den Kundenverkehr geöffnet. In den vergangenen Wochen waren nur drei Geschäftsstellen geöffnet, alle anderen konnten per Telefon erreicht werden. Die letzten Wochen der Corona-Krise bestätigten aber, was sich im Zuge der voranschreitenden Digitalisierung immer weiter abgezeichnet hatte. Ein Großteil der Bankkunden erwartet Beratungsmöglichkeiten bis 20 Uhr, erledigt aber reine Serviceaufträge bequem von zu Hause...

  • Duisburg
  • 17.05.20
Ratgeber
Das DEW21 Servicecenter am Günter-Samtlebe-Platz 1 ist montags bis freitags von 8 -16 Uhr und das Express-Center an der Kleppingstraße 28 von 7-17 Uhr geöffnet.
Das Kundenbüro in Herdecke ist vorerst nur nach Termin geöffnet. Sie können unter Tel: 544-4037 vereinbart werden. Infos auch unter www.dew21.de.
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Ab dem 4. Mai ist in Dortmund wieder persönlicher Kundenservice möglich
DSW21, DEW und DOGEWO öffnen Kundencenter

Ab dem 4. Mai öffnen in Dortmund die Kunden- und ServiceCenter DSW21, DEW21 und DOGEWO21 wieder. Für den Schutz der Kunden und Mitarbeiter wurden bauliche und organisatorische Maßnahmen getroffen. Die drei Unternehmen hatten im Zusammenhang mit dem Coronavirus ihre Service- und Kundencenter am Montag, dem 16. März, geschlossen. Die Wiedereröffnung erfolgt unter Einschränkungen. Für den Schutz der Kunden und Mitarbeiter wurden zahlreiche Maßnahmen wie Abstandsregelungen, Zugangsregelungen,...

  • Dortmund-City
  • 29.04.20
Ratgeber
Heute und morgen hat die Agentur für Arbeit an der Steinstraße nur noch für dringende Fälle geöffnet. Alle weiteren Anliegen sollten telefonisch zum Schutz vor dem Coronavirus abgesprochen werden.

Agentur für Arbeit in Dortmund schließt zum Schutz vor dem Virus für Besucher/ Morgen nur noch im Notfall kommen
Arbeitslosmeldung dann in Dortmund per Telefon

Zum gemeinsamen Vorgehen gegen die Ausbreitung des Coronavirus sollten Anliegen bei der Agentur für Arbeit in Dortmund ab dem 18. März, nur noch telefonisch oder per eServices geklärt werden. Von persönlichen Vorsprachen sei abzusehen. Ab Mittwoch bleibt die Dienststelle geschlossen, doch die Mitarbeiter können dann weiterhin telefonisch unter 0800 4 5555 20 (Arbeitsgeber) und 0800 4 5555 00 (Arbeitnehmer) oder per Mail erreicht werden. Heike Bettermann, Vorsitzende Geschäftsführerin der...

  • Dortmund-City
  • 16.03.20
Ratgeber
Ab dem 14. März bleibt das DVG-Kundencenter am Harry-Epstein-Platz geschlossen.

Zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern
DVG-Kundencenter bis auf Weiteres geschlossen

Um in der aktuellen Situation im Umgang mit dem Coronavirus das Infektionsrisiko zu verringern, setzt die Duisburger Verkehrsgesellschaft AG (DVG) im Rahmen der Möglichkeiten auf vorbeugende Maßnahmen. Aus diesem Grund hat die DVG entschieden, ihr Kundencenter am Harry-Epstein-Platz  bis auf Weiteres zu schließen. Ab dem 14. März bleibt das Kundencenter zu. Diese Entscheidung wurde zum Schutz der Kunden und der Mitarbeiter getroffen. „Die Schließung unseres Kundencenters ist eine reine...

  • Duisburg
  • 13.03.20
WirtschaftAnzeige
Katrin und Veit Vahnenbruck an der E-Zapfsäule.

Kostenlos Strom tanken in der Wohnwelt Fahnenbruck
Wo man jetzt in Voerde in Ruhe shoppen und gleichzeitig seinen E-Wagen aufladen kann

Ab sofort tanken alle Kunden der Wohnwelt während ihres Aufenthalts kostenlos Strom für Ihr Elektrofahrzeug. Mit einer Investition im deutlich fünfstelligen Bereich wurden drei Ladestationen installiert. Damit setzt die Wohnwelt Fahnenbruck einmal mehr auf das Thema Umwelt. „Bereits in den frühen 90zigern haben wir angefangen alle Verpackungen zu trennen und nach den jeweiligen Rohstoffen sortiert, umweltgerecht zu entsorgen. Damals dachten nur wenige Betriebe in diese Richtung“, so...

  • Wesel
  • 07.02.20
Ratgeber
Das EDG-Kundencenter ist ab sofort in der Dechenstraße 13 zu finden.

Anlaufstelle für Fragen rund um Entsorgung in Dortmund ist das Kundencenter der EDG
EDG-Kundencenter ist umgezogen

Das Team der EDG steht nun in der Dechenstraße 13 für alle Fragen rund um die Themen Entsorgung, Stadtbildpflege und Winterdienst zur Verfügung. Insgesamt 41 Mitarbeiter sind umgezogen (16 im Kundenservice, 3 im Kundenbüro und 19 in der Kundenberatung). Erste Anlaufstelle ist das Kundenbüro. Die häufigsten Anfragen behandeln die An,- Ab- und Ummeldung von Abfallbehältern, Aufträge für den Sperrmüll- und Elektrogeräte-Holservice, Haushaltsauflösung und Entrümpelung. Die Berater informieren...

  • Dortmund-City
  • 06.02.20
Kultur

Kundenservice?
Abzocke bei REWE Osterfeld-Süd

Einen schönen guten Abend, eben stand ich an der Kasse im Markt und eine junge Dame bemerkte zu der Mitarbeiterin an der Kasse, dass der Kaffeeautomat im Eingangsbereich trotz Geldeinwurf nicht funktionierte. Leicht genervt erwiderte die Dame an der Kasse, der Automat wäre kaputt, wäre von Coca-Cola, man könne nichts machen und er gibt kein Geld zurück....... Ich bemerkte, man müsse doch einen Zettel aufhängen. "Ja, es würde ein Zettel angebracht".... Wie lange weiß die Frau, dass der Automat...

  • Oberhausen
  • 30.11.19
Blaulicht

Keine Zahlung leisten!
Stadtwerke warnen vor unberechtigten Inkasso- Forderungen

Aktuell treten deutschlandweit vermehrt Fälle auf, in denen Stadtwerke-Kunden unberechtigte Zahlungsaufforderungen eines vermeintlichen Inkassounternehmens erhalten. Die Stadtwerke Bochum bitten ihre Kunden, vorsichtig zu sein und keine Zahlungen zu leisten. Im Verdachtsfall können sich alle Kunden zunächst den Kundenservice der Stadtwerke unter der 0234/ 960-3737 wenden und erhalten dort Unterstützung

  • Bochum
  • 20.11.19
  •  1
Ratgeber
HELLWEG hat Deutschlands besten Online-Shop in der Kategorie "Bauen & Heimwerken (mit Filialnetz)". Das HELLWEG Team freut sich über die Auszeichnung.

Auszeichnung geht nach Dortmund:
HELLWEG.de von Verbrauchern zu Deutschlands bestem Online-Shop gewählt

Die Verbraucher haben entschieden und den Online-Shop des Dortmunder Bau- und Gartenmarktunternehmens HELLWEG an die Spitze der deutschen Online-Shops gewählt. HELLWEG.de ist als „Deutschlands bester Online-Shop 2019“ in der Kategorie „Bauen & Heimwerken (mit Filialnetz)“ ausgezeichnet worden. Im Rahmen einer großen bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv sind die besten Shops in 52 Kategorien...

  • Dortmund-West
  • 01.10.19
Wirtschaft

Volksbank Rhein-Lippe eG ist und bleibt für ihre Mitglieder und Kunden vor Ort
Umbau ab dem 30. September: Neugestaltung der Filiale in Brünen

Neugestaltung der Filiale in Brünen Die Volksbank Rhein-Lippe eG bekennt sich klar zu der Region und zu ihren Standorten vor Ort. Im stetigen Dialog mit den Bürgern und nah bei ihren Mitgliedern und Kunden wird ab 30. September 2019 die Bankstelle in Brünen umgestaltet. Bis Mitte Dezember 2019 wird die Genossenschaftsbank nachhaltig in die Filiale investieren. Ziel ist - neben Renovierungs- und Instandhaltungsmaßnahmen - eine modernisierte und zukunftsorientierte Bankstelle zu schaffen, in...

  • Hamminkeln
  • 25.09.19
  •  1
Wirtschaft
Aufgrund der anstehenden Umstellung der Bankensoftware müssen Kunden der "Volksbank Ruhr Mitte" am zweiten August-Wochenende (9. bis 12. August) mit einem deutlich eingeschränkten Service rechnen.

Auch Gladbecker Kunden sind von Umstellung am Wochenende betroffen
Volksbank Ruhr-Mitte setzt auf neue Bankensoftware

Am zweiten August-Wochenende stellt die "Volksbank Ruhr Mitte" wie angekündigt ihre Bankensoftware um. Um den Systemwechsel in einem Rutsch vornehmen zu können, schließt das Geldinstitut daher am Freitag, 9. August, bereits um 12 Uhr ihre Pforten, nimmt alle Geldautomaten und Kontoauszugsdrucker außer Betrieb sowie das Online-Banking vom Netz. „Unsere Kunden sind von uns das Bestmögliche gewohnt, auch die bestmögliche Information. Bereits Anfang Juli haben wir alle Kunden angeschrieben...

  • Gladbeck
  • 05.08.19
  •  1
Wirtschaft
An den Haltestellen "Goetheplatz" und "Willy-Brandt-Platz" sind ab sofort die neuen "Dynamischen Fahrgastinformationen" in Betrieb. Offiziell in Betrieb genommen wurden die Anzeigetafeln von "Vestische"-Geschäftsführer Martin Schmidt (rechts) und Bürgermeister Ulrich Roland (Mitte) sowie Thomas Ide (Verkehrsplaner der Stadt Gladbeck).

Modernes Fahrgastinfo-System kostete für zwei Standorte 125.000 Euro
Digitaltechnik für Busfahrgäste in Gladbeck

Um einen ganz speziellen Service reicher ist nun die Gladbecker Innenstadt: Ab sofort können sich Fahrgäste der "Vestischen" an den Haltestellen "Goetheplatz" und "Willy-Brandt-Platz" über die exakten Abfahrzeiten ihrer Busse informieren. "Dynamische Fahrgastinformation" (DFI) lautet die amtsdeutsche Bezeichnung für die digitalen Monitore, auf denen in Echtzeit angezeigt wird, wann welche Buslinie fährt und ob die Busse auch püntklich sind. "Wir kennen über unser Betriebsleitsystem die...

  • Gladbeck
  • 28.06.19
  •  1
Ratgeber
Die Stettiner Straße wird saniert. Foto: Möhlmeier

DSW21: Auch eine Kostenfrage
Aapwiesen: Hier fährt kein Shuttlebus mehr

"Kann hier nicht wieder ein Shuttlebus eingesetzt werden?", fragt eine Bürgerin mit Blick auf die derzeitige Anbindung der Ickerner Aapwiesen an das öffentliche Nahverkehrsnetz. Erst gab es Erneuerungsarbeiten an den Emscherbrücken und seit November nun Bauarbeiten an der Stettiner Straße. Die Folge: Der Linienbus wird umgeleitet und fährt nicht durch die Aapwiesen. Und das stellt einige ältere Anwohner, die nicht mehr gut zu Fuß sind, vor ein Problem. Auch ihre Oma sei davon betroffen,...

  • Castrop-Rauxel
  • 25.01.19
Ratgeber

Kundenservice bei Banken

Einer meiner Neujahrsvorsätze ist, keine unnötigen Ausgaben mehr zu machen. Ich überlege unter anderem, zu einer Online-Bank zu wechseln: Die Kontoführungsgebühren bei meiner Bochumer Bank stören mich nämlich sehr. Aber keine persönliche Beratung in einer Filiale hier vor Ort zu bekommen finde ich auch nicht gut. Ich hänge schon oft genug in Warteschleifen fest, wenn ich beispielsweise meinen Telefonanbieter kontaktieren möchte. Jetzt bin ich auf eine Untersuchung gestoßen, die den...

  • Bochum
  • 14.01.19
WirtschaftAnzeige
Die bestellten Container werden den Kunden termingerecht geliefert.
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Containerdienst Harry Kuder ist seit 1980 im Einsatz
Fachgerechte Abfallentsorgung

Schultendorf. Wenn die Renovierung und Sanierung des Hauses ansteht oder der Garten von Grund auf neu gestaltet wird, hat man meist so viel Abfall, dass die reguläre Mülltonne vorm Haus nicht reicht. Hier hilft ein Container der Firma Containerdienst Harry Kuder GmbH, in dem der Abfall bequem und fachgerecht entsorgt werden kann. Seit 1980 versorgt das von Harry Kuder gegründete Unternehmen an der Stollenstraße 30 sowohl Privat- als auch Gewerbekunden mit den passenden Containerlösungen. Die...

  • Gladbeck
  • 01.01.19
Ratgeber
Symbolfoto Wirtschaftsbetriebe

Wirtschaftsbetriebe Duisburg: eingeschränkter Service vom 31. Oktober bis 5. November

Wegen umfangreicher Softwareupdates können die Wirtschaftsbetriebe vom 31. Oktober bis 5. November, ganz besonders im Bereich des Kundenservices, nur begrenzte Dienstleistungen anbieten. Es können keine Sperrguttermine vergeben werden. Ebenso können keine Auskünfte zu Gebührenbescheiden, Zahlungen oder Mahnungen gegeben werden. Bei der Bearbeitung wilder Kippen oder von Reklamationen kann es aufgrund der manuellen Bearbeitung zu Verzögerungen kommen. Die Wirtschaftsbetriebe bitten...

  • Duisburg
  • 26.10.18
  •  1
WirtschaftAnzeige
Inhaber Gazmend Jakupi (r.) und einer seiner Mitarbeiter vor der Bühne, mit der die Achsvermessungen vorgenommen werden.
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„Auto Gago“ bietet an der Haldenstraße in Gladbeck-Rentfort Service rund ums Auto: Fachkompetenz für alle Fabrikate

Rentfort. Alle Fahrzeuge aller Fabrikate mit einem Schwerpunkt auf deutsche Hersteller repariert das Team von Auto Gago in Rentfort an der Haldenstraße 7. „Egal was es ist, wir können weiterhelfen“, sagt Inhaber Gazmend Jakupi. Dazu hat der Kfz-Meister seinen Betrieb 2015 von der Haldenstraße 3 zum jetzigen Standort verlagert und deutlich vergrößert. In der Werkstatt stehen nicht nur die passenden Computer bereit, um die elektronische Fehlersuche am Fahrzeug durchzuführen. Auch in die übrige...

  • Gladbeck
  • 26.09.18
Ratgeber
ACHTUNG PHISHING! Nachricht von Amazon Kundenservice.

ACHTUNG PHISHING! Nachricht von Amazon Kundenservice.

ACHTUNG PHISHING! Nachricht von Amazon Kundenservice. Ich habe gerade drei E-Mails von Amazon erhalten. Alle haben denselben Textinhalt. Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Datum: 24.08.2018 auf Grund neuer Sicherheitsbestimmungen, können vereinzelt sicherheitsrelevante Probleme in Verbindung mit Kundendaten auftreten.Daher bitten wir Sie, ihr Account auf den neusten Stand zu bringen und sich kurz unserer Prüfung zu unterziehen. Zur Prüfung gelangen Sie über den unten folgenden...

  • Dorsten
  • 24.08.18
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Politik

So viel zum Thema "Kundenservice"!

Und wieder einmal ärgern sich - nicht wenige - Gladbecker über das Finanzamt in Marl. Nein, es geht nicht um Steuerzahlungen, sondern vielmehr um den ganz üblen Service, den das Finanzamt den Gladbeckern zumutet. In der Vergangenheit waren zum Beispiel im Bürgeramt im Rathaus Vordrucke für die Lohnsteuer- beziehungsweise Einkommenssteuererklärung erhältlich. Doch das ist nun "Schnee von gestern". Aus dem Rathaus wird gemeldet, dass das Finanzamt keine Vordrucke mehr zur Verfügung stelle. Und...

  • Gladbeck
  • 13.03.18
  •  1
Ratgeber
Das HELLWEG Team rund um Marktleiter Michel Krock freut sich riesig über die Auszeichnung mit dem „Deutschen Servicepreis 2018“ in der Kategorie „Bauen und Heimwerken“.
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HELLWEG bekommt „Deutschen Servicepreis 2018“ verliehen

Für exzellenten Kundenservice ist HELLWEG bereits als Testsieger der Servicestudie “Baumärkte 2017” geehrt worden – zum vierten Mal in Folge konnte das Unternehmen das Deutsche Institut für Service-Qualität überzeugen, das den Test im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv und der DIY-Zeitschrift „selber machen“ durchgeführt hatte. Nun punktete HELLWEG erneut: Mit dem Deutschen Servicepreis in der Kategorie „Bauen und Heimwerken“. Der Preis wird jährlich vom DISQ und n-tv vergeben. Die...

  • Essen-Nord
  • 23.02.18
Ratgeber
Freude bei den Verantwortlichen: Seit wenigen Tagen präsentiert sich der Auftritt der Vestischen Straßenbahnen in einem neuen Design.

Mehr Service auch für Gladbecker Fahrgäste: Vestische-Internetseite in neuem Gewand

Gladbeck. Komplett überarbeitet hat die "Vestische" ihren Internetauftritt und so präsentiert sich das Nahverkehrsunternehmen seit dem 1. Februar im neuen Gewand: Modern und verständlich strukturiert. Dabei wurde Seiten-Module, die sich in den vergangenen Jahre bereits bewährt haben, natürlich beibehalten. Gerne verweist man bei der "Vestischen" auf das "Kundenbarometer", das der Homepage der "Vestischen" regelmäßig Bestnoten bescherte. "Die Top-News im oberen Teil der Seite, die mit...

  • Gladbeck
  • 05.02.18
WirtschaftAnzeige
Inhaber Peter Weis und Augenoptikerin Petra Grande gehören zum fachkundigen Team von Optik Rodewald.
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Jedes Auge ist anders: Fachberatung bei "Optik Rodewald" in Gladbeck

Gladbeck. „Jedes Auge ist anders, und jeder Alltag ist anders“, sagt Peter Weis, Inhaber des alteingesessenen Fachgeschäfts Optik Rodewald an der Hochstraße 43 in der Gladbecker Innenstadt. Deswegen legen der Augenoptikermeister und seine Mitarbeiter großen Wert auf eine ausführliche Beratung ihrer Kunden. „Wir ermitteln den individuellen Bedarf und klären ab, was notwendig ist, um Lösungen zu finden, die den optischen Alltag erleichtern“, erläutert Peter Weis sein Geschäftsprinzip. Dazu...

  • Gladbeck
  • 03.08.17
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Ratgeber

Der Service kehrt zurück!

In Sachen "Nahversorgung" sieht es in einigen Bereichen in Gladbeck nicht besonders gut aus. Im Laufe der letzten Jahre haben sich von Zweckel über Rentfort-Nord und Butendorf bis in den Braucker Süden unübersehbare Lücken aufgetan. Zwar laufen Bestrebungen, diese Lücken wieder zu schließen, doch so etwas gelingt nicht in Tagesfrist. Das genannte Problem trifft natürlich besonders die Bürger, die nicht über ein eigenes Auto verfügen und zudem auch nicht in der Lage sind, schwere Einkäufe...

  • Gladbeck
  • 10.03.17
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