Kundenservice

Lebensmittel bequem online bestellen und im Supermarkt abholen, wann es passt – das geht ab sofort auch in Gladbeck: Denn der REWE-Markt Irmler in Stadtmitte, Wilhelmstraße 30, bietet ab sofort diesen praktischen Service an. Die Kunden haben online die Auswahl aus mehreren tausend Artikeln, darunter auch Tiefkühlprodukte, frisches Obst und Gemüse, Fleisch- und Wurstwaren sowie Molkereiprodukte, Trockenwaren und Getränke. Und wer es besonders eilig hat, kann die Bestellung noch am gleichen Tag...

Ein Kommentar Der Countdown läuft, die Hair-Stylisten sind gewappnet und die Kunden freuen sich schon seit Tagen: Am Montag, 1. März, endet auch für die Gladbecker Friseure der zweite Lockdown in den zurückliegenden zwölf Monaten. Geschlagene zehneinhalb Wochen blieben die Salons dieses Mal bundesweit geschlossen. Für die Arbeitgeber bedeutete dies "Null-Einnahmen" und die Begleichung "laufender Kosten", für die Mitarbeiter oftmals "Kurzarbeitergeld" und für die Kunden...

Am zweiten August-Wochenende stellt die "Volksbank Ruhr Mitte" wie angekündigt ihre Bankensoftware um. Um den Systemwechsel in einem Rutsch vornehmen zu können, schließt das Geldinstitut daher am Freitag, 9. August, bereits um 12 Uhr ihre Pforten, nimmt alle Geldautomaten und Kontoauszugsdrucker außer Betrieb sowie das Online-Banking vom Netz. „Unsere Kunden sind von uns das Bestmögliche gewohnt, auch die bestmögliche Information. Bereits Anfang Juli haben wir alle Kunden angeschrieben und sie...

Um einen ganz speziellen Service reicher ist nun die Gladbecker Innenstadt: Ab sofort können sich Fahrgäste der "Vestischen" an den Haltestellen "Goetheplatz" und "Willy-Brandt-Platz" über die exakten Abfahrzeiten ihrer Busse informieren. "Dynamische Fahrgastinformation" (DFI) lautet die amtsdeutsche Bezeichnung für die digitalen Monitore, auf denen in Echtzeit angezeigt wird, wann welche Buslinie fährt und ob die Busse auch püntklich sind. "Wir kennen über unser Betriebsleitsystem die...

Schultendorf. Wenn die Renovierung und Sanierung des Hauses ansteht oder der Garten von Grund auf neu gestaltet wird, hat man meist so viel Abfall, dass die reguläre Mülltonne vorm Haus nicht reicht. Hier hilft ein Container der Firma Containerdienst Harry Kuder GmbH, in dem der Abfall bequem und fachgerecht entsorgt werden kann. Seit 1980 versorgt das von Harry Kuder gegründete Unternehmen an der Stollenstraße 30 sowohl Privat- als auch Gewerbekunden mit den passenden Containerlösungen. Die...

Rentfort. Alle Fahrzeuge aller Fabrikate mit einem Schwerpunkt auf deutsche Hersteller repariert das Team von Auto Gago in Rentfort an der Haldenstraße 7. „Egal was es ist, wir können weiterhelfen“, sagt Inhaber Gazmend Jakupi. Dazu hat der Kfz-Meister seinen Betrieb 2015 von der Haldenstraße 3 zum jetzigen Standort verlagert und deutlich vergrößert. In der Werkstatt stehen nicht nur die passenden Computer bereit, um die elektronische Fehlersuche am Fahrzeug durchzuführen. Auch in die übrige...

Und wieder einmal ärgern sich - nicht wenige - Gladbecker über das Finanzamt in Marl. Nein, es geht nicht um Steuerzahlungen, sondern vielmehr um den ganz üblen Service, den das Finanzamt den Gladbeckern zumutet. In der Vergangenheit waren zum Beispiel im Bürgeramt im Rathaus Vordrucke für die Lohnsteuer- beziehungsweise Einkommenssteuererklärung erhältlich. Doch das ist nun "Schnee von gestern". Aus dem Rathaus wird gemeldet, dass das Finanzamt keine Vordrucke mehr zur Verfügung stelle. Und...

Gladbeck. Komplett überarbeitet hat die "Vestische" ihren Internetauftritt und so präsentiert sich das Nahverkehrsunternehmen seit dem 1. Februar im neuen Gewand: Modern und verständlich strukturiert. Dabei wurde Seiten-Module, die sich in den vergangenen Jahre bereits bewährt haben, natürlich beibehalten. Gerne verweist man bei der "Vestischen" auf das "Kundenbarometer", das der Homepage der "Vestischen" regelmäßig Bestnoten bescherte. "Die Top-News im oberen Teil der Seite, die mit kurzen...

Gladbeck. „Jedes Auge ist anders, und jeder Alltag ist anders“, sagt Peter Weis, Inhaber des alteingesessenen Fachgeschäfts Optik Rodewald an der Hochstraße 43 in der Gladbecker Innenstadt. Deswegen legen der Augenoptikermeister und seine Mitarbeiter großen Wert auf eine ausführliche Beratung ihrer Kunden. „Wir ermitteln den individuellen Bedarf und klären ab, was notwendig ist, um Lösungen zu finden, die den optischen Alltag erleichtern“, erläutert Peter Weis sein Geschäftsprinzip. Dazu gehört...

In Sachen "Nahversorgung" sieht es in einigen Bereichen in Gladbeck nicht besonders gut aus. Im Laufe der letzten Jahre haben sich von Zweckel über Rentfort-Nord und Butendorf bis in den Braucker Süden unübersehbare Lücken aufgetan. Zwar laufen Bestrebungen, diese Lücken wieder zu schließen, doch so etwas gelingt nicht in Tagesfrist. Das genannte Problem trifft natürlich besonders die Bürger, die nicht über ein eigenes Auto verfügen und zudem auch nicht in der Lage sind, schwere Einkäufe selbst...

Wenn eine Gladbecker Privat- oder auch Geschäftsperson die Hausbank wechselt und somit ein neues Konto erhält, gilt es diese neuen Verbindungsdaten weiterzuleiten. Informiert werden müssen zum Beispiel Versicherungen, der Arbeitgeber, das Finanzamt oder auch Verwandte und Freunde. Diese "Spielregeln" gelten aber scheinbar nicht für das Finanzamt Marl: Im Spätherbst 2016 wechselte die Behörde zu einer Bank mit Sitz in Bochum. Doch auf die Versendung von entsprechenden Informationen an...

Rosenhügel.Die Deutsche Post eröffnet am 2. November eine neueFiliale in Gladbeck-Rosenhügel im Geschäft Lotto Akcay, Horster Straße 414. Die neue Filiale ersetzt übergangslos den Service der Postfiliale Gladbeck-Rosenhügel an der Horster Straße 269, die mit Ablauf des 31. Oktober schließen wird. Durch diese Neueröffnung sind der Standort und der Kundenservice in Gladbeck Rosenhügel weiter sichergestellt. In der neuen Filiale Gladbeck-Rosenhügel können die Kunden z.B. Brief- und Paketmarken,...

Rentfort. Nicht mehr wegzudenken ist seit vielen Jahrzehnten das Autohaus Wegner an der Haldenstraße 20. Ralf Wegner leitet seit dem Jahr 2004, das vom Vater 1978 gegründete Unternehmen. Heute ist das Autohaus Vollvertragshändler für Renault sowie Partner von Dacia und Toyota. Auf die Wartung und Reparatur dieser Automarken ist das Werkstatt-Team besonders spezialisiert, aber auch sämtliche Fahrzeuge anderer Hersteller können bei Wegner repariert und gewartet werden. „Am 15. Oktober stellen wir...

Gladbeck. Nach Angaben der Sparkassenleitung und nach Umfragen unter ihren Kunden hat sich das Selbstbedienungs-Kassensystem bewährt, die Konsequenzen daraus: Ab dem 9. August erhält auch die Sparkassen-Hauptstelle in der Stadtmitte dieses moderne Kassen-System. Das bedeutet: Insgesamt stehen bei der Sparkasse dann 28 Geldautomaten zur Verfügung. Diese Möglichkeit steht den Sparkassenkunden sieben Tage und 24 Stunden rund um die Uhr zur Verfügung. Seit 2015 kommt dazu, dass die Kunden auch eine...

Es gibt kaum eine andere Branche, die sich derart grundlegend in den letzten Jahren geändert hat, eigentlich jeden Tag in Bewegung ist: Die Rede ist von der Bürotechnik. Und Gladbecker Unternehmen, Firmen sowie Privatleute können sich glücklich schätzen, haben sie doch mit der Firma Jonuscheit in Rentfort, Kirchhellener Straße 75, einen äußerst kompetenten Ansprechpartner direkt vor Ort. Andreas Jonuscheit und seine fünf Mitarbeiter bürgen regelrecht für „Innovative Büroideen“....