Bundesagentur für Arbeit führt kostenlose Servicenummern ein

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Kostenlose Servicenummer. Foto: N. Schollum/ pixelio.de
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) führte zum 1. Juni neue gebührenfreie Service-Rufnummern ein. Bisher waren die Arbeitsagenturen und Familienkassen unter kostenpflichtigen Rufnummern mit der Vorwahl 0180 1 erreichbar.

Künftig können Arbeitnehmer- und Arbeitgeberkunden aus allen deutschen Festnetz- und Handynetzen kostenlos anrufen. Neue Rufnummern gibt es nicht nur für die Arbeitsagenturen. Auch die Familienkasse ist künftig gebührenfrei erreichbar.

Je nach Anliegen wählen die Kunden künftig folgende Rufnummern: Arbeitnehmer/Arbeitsuchende unter 0800/4555500, Arbeitgeber unter 0800/4555520, Familienkasse/Information allgemein unter 0800/4555530, Familienkasse/Zahlungstermine Kindergeld unter 0800/4555533, und Forderungseinzug/Kasse unter 0800/4555510.

Aus dem Ausland sind die genannten Nummern aus technischen Gründen nicht erreichbar. Kunden, die aus ausländischen Netzen anrufen, erreichen die Arbeitsagenturen unter 0911/12031010.

Der Anruf aus dem Ausland wird automatisch in die zuständigen regionalen Service Center weitergeleitet. In 2012 lag das Anrufvolumen im Bereich der Arbeitsagenturen bei 15 Millionen, in der Familienkasse bei 6,4 Millionen Gesprächen.
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