Wichtiger Hinweis

Stadtwerke Kundencenter bleibt geschlossen

Die Stadtwerke Hemer informieren ihre Kundinnen und Kunden darüber, dass das Kundencenter in der Hauptstraße 187 aufgrund eines erhöhten Arbeitsaufkommens im Rahmen der Jahresverbrauchsabrechnung für Strom, Gas und Wasser von Montag, 8. Januar, bis einschließlich Freitag, 12. Januar, für den persönlichen Kundenverkehr geschlossen bleibt. Anfragen können in dieser Zeit per E-Mail, auf dem Postweg oder über das Online-Kundencenter gestellt werden. In dringenden Notfällen sind die Stadtwerke jederzeit unter der Notfallnummer 02372-5008-15 erreichbar. Mit dieser vorübergehenden Maßnahme soll eine zeitnahe und effiziente Bearbeitung der Jahresabrechnungen gewährleistet werden.

Elena Herlach, Leiterin des Kundencenters, erläutert die Entscheidung: „Der Gesetzgeber hat umfangreiche Änderungen für das Jahr 2023 umgesetzt. Hierzu gehören in erster Linie die Strom- und Gaspreisbremsen, aber auch unterjährige gesetzliche Veränderungen, die sich in den verschiedenen informatorischen Pflichtangaben wiederfinden. Die Prüfung der Rechnungen ist somit im Vergleich zu den Vorjahren viel umfangreicher. Auch in der Datenverarbeitung müssen viele Anpassungen vorgenommen werden. Durch die Schließung können wir uns voll und ganz auf die Bearbeitung der Abrechnungen konzentrieren“, so Herlach.

Ab dem 15. Januar ist das Kundencenter wieder wie gewohnt geöffnet.