Bereits zum dritten Mal ausgezeichnet

VHS Haltern freut sich über erfolgreiche Zertifizierung

Haltern. Bereits zum dritten Mal wurde die Volkshochschule (VHS) Dülmen – Haltern am See – Havixbeck von der DEKRA Certification GmbH erfolgreich nach ISO 9001:2015 zertifiziert. Ihr wurde bescheinigt, dass das Managementsystem den Anforderungen der international anerkannten Norm entspricht.

Zu den Kernpunkten dieser Norm gehört, dass die Einrichtung ihre Arbeitsabläufe und Aufgaben systematisch plant und steuert, um gute Produkte (in diesem Falle: qualitative Weiterbildungsangebote) zu gewährleisten. Ziel ist es dabei, die Qualität der Produkte und Leistungen kontinuierlich zu verbessern und an den Erwartungen der Kunden zu orientieren.  Bei dem Audit handelte es sich um ein sogenanntes Rezertifizierungs-Audit, bei dem im Dreijahresrhythmus die Führungsprozesse und Arbeitsabläufe der VHS umfassend geprüft werden. Die Zertifizierung bescheinigt nicht nur die hervorragende Arbeit der VHS, sondern ist auch Voraussetzung für den Erhalt von Fördermitteln. Erstmals wurde der VHS in diesem Jahr von der DEKRA die Trägerzulassung nach AZAV (Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) erteilt. Diese Zulassung berechtigt die VHS, an den Standorten Dülmen und Haltern am See Maßnahmen der beruflichen Weiterbildung nach dem Vierten Abschnitt des Dritten Kapitels des Dritten Buches Sozialgesetzbuch sowie Maßnahmen zur Aktivierung und beruflichen Eingliederung nach §45 Absatz 1 Satz 1 Nummer 1 bis 5 des Dritten Buches Sozialgesetzbuch anzubieten. Teilnehmende mit einem Bildungsgutschein können sich auf diese Weise die Gebühren einer zugelassenen Maßnahme zu 100% erstatten lassen.
Dreieinhalb Tage lang war der Auditor Dirk Becker von der DEKRA an allen drei Standorten der VHS unterwegs. Er inspizierte Unterrichts- und Beratungsräume, um Lage, Beschaffenheit und Ausstattung zu begutachten und befragte die VHS-Leiterin Esther Joy Dohmen und die Qualitätsbeauftragte Dr. Saskia Jogler zu Themen wie Managementbewertung, Zielen, Chancen und Risiken sowie Verantwortlichkeiten und Verbesserungsprozessen. Zudem interviewte Becker die pädagogischen und die Verwaltungsmitarbeiterinnen zur Planung und Durchführung von Veranstaltungen, den Umgang mit Reklamationen, testete Abläufe und ließ sich die entsprechenden Nachweise zeigen.
Das von Becker im Anschluss erstellte Gutachten bescheinigt der VHS eine hohe Kundenzufriedenheit und stellt fest, dass sowohl die Leitung als auch die Mitarbeitenden an der ständigen Verbesserung des Systems arbeiten und Verbesserungsmaßnahmen kontinuierlich umsetzen.