Bürgerservice

Beiträge zum Thema Bürgerservice

Politik
Nezih Öcal, Antje Hurst und Dirk Leistner wollen mit der Service-Nummer 115 Bürgeranliegen schnell, kompetent und zuverlässig beantworten - egal, welche Behördenstelle betroffen ist. | Foto: Molatta
3 Bilder

Serie: "Die Bochum Strategie" - mit der "115" auf dem Weg zum modernen Stadtmanagement
Nummer mit Anschluss

Dirk Leistner kennt es schon: "Montagmorgens geht es hier Schlag auf Schlag." Hier, das ist jene unauffällige Milchglastür im BVZ, hinter der die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Service-Hotline "115" die Anrufe der Bürgerinnen und Bürger entgegennehmen. "Wir lieben Fragen", ist das Motto dieser bundesweit einheitlichen Behörden-Hotline, der sich die Stadt Bochum im Juni 2018 angeschlossen hat. Das Motto ist Programm: Montags bis freitags, zwischen 8 und 18 Uhr, sollen Bürger unter der...

  • Bochum
  • 06.04.19
Politik
Die Stadtverwaltung will auf mehr Bürgerservice setzen. | Foto: Archiv

Neue Nummer bei Behörden-Kummer

Stadt will Service-Hotline "115" starten Welche Unterlagen benötige ich für einen Kindergeld-Antrag? Wie finde ich einen Kita-Platz? Wie komme ich an meine Baugenehmigung? Antworten auf diese und weitere Fragen soll es bald von einem neuen telefonischen Service-Center geben. 14 Mitarbeiter sollen als Wegweiser durch den Behörden-Dschungel fungieren. Derzeit wird eine entsprechende Wissensdatenbank erstellt. "Wir wollen ein neues Service-Angebot für die Bürger schaffen, das weit über die heutige...

  • Bochum
  • 18.08.16
  • 1
add_content

Sie möchten selbst beitragen?

Melden Sie sich jetzt kostenlos an, um selbst mit eigenen Inhalten beizutragen.

Jetzt anmelden und beitragen