Kommentar zum Autokauf: "Rechnen Sie doch selbst!"

Wo: Wochen-Anzeiger, Apothekerstraße, 59755 Arnsberg auf Karte anzeigen

„Zwei Angebote wollen Sie haben?! Die können Sie aber auch selber ausrechnen!“ Ja, Autoverkäufer sind eine ganz besondere Spezies. Ich konnte sie während meines Kurzurlaubs in freier Wildbahn beobachten. Laut einer Studie attestieren die Verkaufsleiter der Autohäuser ihrem Personal mehrheitlich „Dienst nach Vorschrift“. Das stimmt: Oft scheitert es ja schon am Angebot. Kommen Sie beispielsweise bloß nicht auf den Gedanken, zu wenig Sonderausstattung zu wählen, denn dann ziehen sie sofort und ohne Umschweife den Unmut eines solchen Verkäufers auf sich: „Sie wollen kein Winter-Paket?! So ein Fahrzeug kauft doch keiner!“ Probefahrt? „Nur, wenn sie nicht zu anderen Autohäusern fahren!“ „Serienmäßig gibt es das Auto nur in blau - und das ist so häßlich, dass wir es uns gar nicht erst auf den Hof stellen!“ Die Anschaffung eines Neuwagens wird auf diese Weise ganz schön anstrengend. Überraschend daran ist nur, dass es auch positive Beispiele gibt, die interessanterweise meistens weiblich sind. Autoverkäuferinnen sind meist zuvorkommend, motiviert und haben ein Gespür für den richtigen Umgang mit dem Kunden. Da könnte sich so mancher Mann eine Scheibe von abschneiden...

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