Volkshochschule Herne rezertifiziert
Gute Teamarbeit sichert Qualität

Freuen sich über die Rezertifizierung: VHS-Leiterin Heike Bandholz, Katharina Eul, Mitarbeiterin der VHS-Geschäftsstelle Wanne, und Monika Remlinger, Qualitätsbeauftragte der Volkshochschule.
Foto: VHS Herne
hochgeladen von Stephanie Klinkenbuß

Die Volkshochschule (VHS) hat allen Grund zur Freude: die alle drei Jahre stattfindende Prüfung zur Rezertifizierung der Weiterbildungseinrichtung wurde im Rahmen eines zweitägigen Prüfungsverfahrens erneut erfolgreich gemeistert.

Der externe Auditor der Certqua, des bundesweit tätigen Unternehmens zur Qualitätssicherung, überzeugte sich durch Dokumentenprüfung und allein zehn Einzelgespräche aus unterschiedlichen Bereichen des VHS-Teams von der sehr hohen Qualität in Planung und Durchführung des Kursangebots. Das Ergebnis: Die Effektivität der Abläufe und vor allem das hohe Maß an Kundenorientierung entsprechen in der VHS Herne den Anforderungen der internationalen Qualitätsnorm ISO 9001:2015.

Teilnehmer bewerten VHS mit sehr gut

Insbesondere das digitale Kursangebot und viele Kurse, die - in Zeiten von Corona - übergangsweise online arbeiten können, belegen Engagement und Flexibilität des Teams. Die VHS konnte außerdem mit dem dynamisierten Beginn vieler Veranstaltungen - über das gesamte Jahr verteilt - punkten. Die Möglichkeit individueller Kursverlängerungen, die Arbeit in Kleingruppen und die Vielfalt der angebotenen Zeitschienen belegen die Flexibilität, auf Kundenwünsche einzugehen.

Und was sagen die Teilnehmenden selbst dazu? Sie haben die Leistung der VHS im Rahmen eines Kundenfeedbacks mit der Bestnote sehr gut bewertet.