Medienrückgabe künftig auch außerhalb der Öffnungszeiten möglich
Bookreturn-Box wartet auf Einwürfe und wird jeden Morgen geleert

Wolfgang Berg an der neuen Rückgabebox.

"Die Stadtbücherei Wesel ist stets bemüht, Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenfreundlichkeit zu ergreifen", erklärt Einrichtungsleiter Wolfgang Berg.

Büchereikunden hätten immer wieder berichtet, dass sie gern Medien vorzeitig bzw.rechtzeitig zurückgegeben hätten, die Bücherei aber geschlossen hatte (insbesondere montags).  Auch ein Spaziergang in der Stadt am Abend hätte an der Bücherei vorbeigeführt, was eine sehr gute Gelegenheit zur Medienrückgabe gewesen wäre.
Diesen Kunden möchte die Stadtbücherei eine „bookreturn-Box“ als Außenrückgabestation neben dem Büchereieingang anbieten. Dort können Medien künftig auch außerhalb der Öffnungszeiten abgelegt werden.

Kolleginnen und Kollegen in anderen Kommunen, die ihren Kunden eine solche
Rückgabemöglichkeit anbieten, berichten davon, dass diese als eine Art
„Schnellkasse“ angesehen wird, da für eine Rückgabe nicht erst die
Verbuchungstheke aufgesucht, und womöglich in einer Schlange gewartet werdenmuss, bis das Medium zurückgebucht wurde.

Die Außenrückgabe ist besonders dann ein gutes Angebot, wenn keine erneute
Ausleihe stattfinden soll, oder die Zeit für einen längeren Büchereibesuch nicht
reicht.Die Außenrückgabe-Station wird von den Büchereimitarbeitern jeden Morgen geleert.

Dort abgelegte Medien werden, wie bei einer persönlichen Rückgabe auch,
ausgebucht. Gegebenenfalls entstandene Gebühren werden auf dem Benutzerkontovermerkt, und können beim nächsten Büchereibesuch bezahlt werden.

Autor:

Lokalkompass Kreis Wesel aus Wesel

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