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Volksbank Schermbeck
"Unser Produkt ist Vertrauen, nicht Geld"

Moderne und Tradition, Banking per Handy-App und der Mitarbeiter am Schalter. Komplexe Gespräche mit individuellen Lösungen und digitale Angebote. Diese Kombination macht die Volksbank Schermbeck so erfolgreich.

In vier Filialen betreut die Schermbecker Bank mit ihren achtzig Mitarbeitern rund 17.000 Kunden. Das Angebot deckt dabei die gesamte Palette der Finanzdienstleistungen ab. „Besonders stark sind wir in der hochqualifizierten Beratung. Firmengründungen oder Investitionskredite, Unternehmensnachfolge oder Förderkreditprogramme – hier stehen Spezialisten für schnelle, passgenaue Lösungen parat“, betont Bankvorstand Rainer Schwarz. Sein Kollege Norbert Scholtholt ergänzt: „Auf der anderen Seite sind gerade unsere Vermögensberater gefordert. In Zeiten von Nullzinsen und schwächelnder Weltwirtschaft ist es eine Herausforderung, sein Erspartes anzulegen. Hier gibt es kein Patentrezept, hier muss intensive Beratung her.“

Etwas Stolz schwingt mit, als die beiden Vorstände berichten, dass die Bank in der Corona-Zeit nicht eine Stunde früher geschlossen hätte sondern sogar die Beratungszeiten ausgebaut habe. Dabei setzt die Schermbecker Volksbank auf einen guten Mix aus digitalen Lösungen und Berater vor Ort. „Viele Dinge können wir telefonisch oder über unsere Apps regeln“, sagt Scholtholt, „aber wenn es komplexer wird, wollen unsere Kunden einen Menschen sehen. Das kann dann per Videokonferenz sein, aber auch ganz klassisch in der Bank oder beim Kunden zu Hause.“

Eine Besonderheit der Volksbank: von ihren Kunden sind mehr als 12.000 Genossen, also Miteigentümer, der Bank. „Das war immer die Idee der Volksbanken, dass sich Menschen zusammentun, um sich gegenseitig und vor allem selber zu helfen“, berichtet Bankvorstand Rainer Schwarz. Dadurch genießen die Mitglieder der Bank ganz besondere Vorteile, wie z.B. günstigere Versicherungsprämien, exklusive Mitgliederveranstaltungen für die Gruppen Frauen & Finanzen oder 50plus oder weitreichende Mitbestimmungsrechte.

Mehr erfahren Sie auf der Internetseite der Volksbank Schermbeck: www.vb-schermbeck.de

Autor:

Olaf Hellenkamp aus Dorsten

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