elektronisches Lernen mit dem Arbeitsamt

Seit 2009 gibt es das E-Learning-Angebot (Lernen am PC) der Bundesagentur für Arbeit (BA). Jetzt hat es die „Stiftung Warentest“ getestet und kam zu dem Ergebnis: „Sehr lohnenswertes, detailliertes und abwechslungsreiches Training.“

Das umfangreiche E-Learning-Angebot der BA gibt es seit 2007 ständig ausgebaut. Es ist für die Interessenten in seiner jetzigen Form seit 2009 im Internetangebot der BA verfügbar. Der jetzt von Stiftung Warentest getestete Angebotsteil „Bewerbung“ stellt nur einen Ausschnitt aus der breiten Palette an elektronischen Hilfen für Arbeitssuchende dar. Die Tester sehen das Angebot dabei „nicht nur für arbeitsuchende Akademiker geeignet, sondern auch für Berufstätige mit Abschluss, die ihre Kompetenzen überprüfen oder sich neu orientieren möchten.“

„Seit längerem schon wird das Internet-Angebot für die Kunden der BA konsequent ausgebaut“, berichtet Angela Schoofs, Chefin der Duisburger Arbeitsagentur. Arbeitsuchende können so das Dienstleistungsangebot der BA nicht nur vor Ort in unseren Dienstgebäuden erhalten, sondern jederzeit auch daheim am PC. Wie gut sie dabei informiert werden, zeigt der aktuelle Test der Stiftung Warentest. Gelobt wurde zudem, dass es sich um ein kostenloses Angebot handelt.“
Das E-Learning Angebot der BA finden Arbeitsuchende frei zugänglich im Internet unter folgenden Adressen: https://lernboerse.arbeitsagentur.de und www.arbeitsagentur.de/karrieremachen . Es erstreckt sich auf die Themenfelder Berufswahl, Bewerbung, Existenzgründung, PC und Internet, Fremdsprachen und Allgemeinbildung. Der von der Stiftung Warentest untersuchte Bereich „Bewerbung“ besteht aus fünf Schritten: „Selbst-Check“, Recherche“, „Schriftliche Bewerbung“, „Bewerbungsgespräch“ und „Assessment-Center“. Das modular aufgebaute Training bietet den Nutzern Videos, Expertenstatements, Praxisbeispiele, persönliche Checklisten, Textvorlagen und Übungen. Wegen des modularen Aufbaus kann man das Programm auch in Etappen bearbeiten, statt es in ca. 180 Minuten komplett zu durchlaufen. Auch an Sehbehinderte ist gedacht, denn für sie gibt es das Daisy-Buch (Digital Accessible Information System).

In der "LERNBÖRSE exklusiv" finden Kunden der Agenturen für Arbeit und der Grundsicherungsstellen (ARGE, Jobcenter) eine Auswahl von Lernmedien, die sie bei ihrem Bewerbungsprozess und im Arbeitsalltag unterstützen können.

Das Lernprogramm "Betriebswirtschaftliche Grundlagen" vermittelt praxisnah betriebswirtschaftliche Grundlagen. Es ist in vier Module aufgebaut. Wirtschaftskenntnisse sind nicht erforderlich. Die erworbenen Kenntnisse kann man im Abschlusstest, der alle vier Themengebiete abdeckt, überprüfen. Der erworbene Kenntnisstand entspricht dem des Europäischen Wirtschaftsführerscheins – Stufe A (EBC*L Stufe A).

Das Easy Business Lernprogramm „Unternehmensziele und Kennzahlen“ beschäftigt sich mit betriebswirtschaftlichen Begriffen die helfen, die Situation eines Unternehmens zu bewerten. Der Nutzer wird in die Lage versetzt, folgende Kennzahlen zu berechnen und zu interpretieren: Cash Flow (zeigt die Ertragskraft eines Unternehmens auf), Rentabilität (Zahlt sich ein Unternehmen überhaupt aus?), Liquidität (Kann ein Unternehmen alle seine Rechnungen bezahlen?), Eigenkapitalquote (beantwortet die Frage: Ist ein Unternehmen kreditwürdig) und Produktivität (Ist ein Unternehmen wettbewerbsfähig?).

Mit dem Easy Business Lernprogramm „Bilanzierung“ werden die Nutzer mit dem Zweck, Aufbau und Begriffen einer Bilanz vertraut gemacht. Nach Bearbeitung dieses Kapitels können sie die Begriffe Aktiva und Passiva, Reichtum, Vermögen, Kapital, und Inventur erklären und anwenden. Sie werden mit einer Gewinn- und Verlust-Rechnung (GuV) arbeiten, die Begriffe Umsatz, Gewinn, Erfolg, Forderungen und Verbindlichkeiten verstehen und voneinander abgrenzen können. Des Weiteren lernen sie, die Begriffe Rückstellungen, Rücklagen, Abschreibungen, Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit (kurz EGT), Finanz- und Betriebsergebnis voneinander zu unterscheiden und anzuwenden. Nach Durcharbeitung dieses Kapitels sind die Schüler in der Lage, eine Bilanz und GuV-Rechnung aus kaufmännischer Sicht zu lesen und betriebswirtschaftliche Schlüsse daraus zu ziehen.

Im Lernprogramm „Kostenrechnung“ werden die Kosten, die in einem Unternehmen anfallen, genauer beleuchtet. Es werden die Kalkulation von Selbstkosten, die Unterscheidung von Kosten in fixe und variable Kosten, sowie die Begriffe Profit Center und Preispolitik erläutert. Sie lernen in diesem Kapitel die Errechnung und Interpretation des Begriffes Deckungsbeitrag, welcher auf folgende Frage eine Antwort gibt: Soll ein Unternehmen einen zusätzlichen Auftrag annehmen? Auf die Frage: Wie bringt man Kosten unter Kontrolle? wird mit der Erklärung des Begriffes Kostenstellenrechnung in diesem Kapitel näher eingegangen. Begriffe, wie Kostenstelle, Kostenträger und Betriebsabrechnungsbogen (kurz BAB) werden in diesem Zusammenhang erklärt.

Das Lernprogramm „Wirtschaftsrecht“ beschäftigt sich mit den verschiedenen Rechtsformen und den damit zusammenhängenden rechtlichen Regelungen. Sie erfahren in diesem Kapitel mehr zu den Merkmalen, Vor- und Nachteilen von Rechtsformen wie Einzelunternehmen, Offene Handelsgesellschaft (OHG), Kommanditgesellschaft (KG), Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH), Aktiengesellschaft (AG). Des Weiteren beschäftig sich das Lernprogramm mit den gesetzlichen Regelungen zu den Vertretungsbefugnissen in Unternehmen sowie dem Insolvenzrecht.

Wie verhält man sich in geschäftlichen Situationen? Wer stellt wann wen vor? Was sollten Sie zur Kleiderordnung wissen? Wie verhalten Sie sich bei Geschäftsessen? Wer im Berufsalltag die Umgangsformen sicher lebt, ist im Vorteil. "Daher haben wir drei Programme mit unterschiedlichen Schwerpunkten für Sie bereit gestellt," berichtet die Arbeitsverwaltung.

"Business-Etikette für Azubis" unterstützt den professionellen Auftritt von Azubis und Berufsanfänger, wenn es um Stil und gutes Benehmen geht. "Das interaktive Lernprogramm ist informativ, kompakt und ansprechend gestaltet. In zahlreichen Videos gibt u.a. Sabine Schwind von Egelstein, Mitglied im Deutschen Knigge-Rat, wertvolle Experten-Tipps," so die Arbeitsagentur.

"Business-Etikette für Professionals" unterstützt den professionellen Auftritt von berufserfahrenen Mitarbeitern, wenn es um Stil und gutes Benehmen geht. "Das interaktive Lernprogramm ist informativ, kompakt und ansprechend gestaltet. In zahlreichen Videos gibt u.a. Sabine Schwind von Egelstein, Mitglied im Deutschen Knigge-Rat, wertvolle Experten-Tipps," berichtet die Arbeitsagentur auch hier wieder.

Das Programm "Business mit Stil" basiert auf den neuesten Regeln und auf den aktuellen Erfahrungen des Herstellers in den Führungsetagen der deutschen Wirtschaft. Es nimmt viele Inhalte auf, für die es noch keine Literatur gibt. Im Kapitel „Geschäftsessen“ wird beispielsweise die Sitzordnung, die im Geschäftsleben nach anderen Regeln funktioniert als bei gesellschaftlichen Anlässen, behandelt. Als Navigationsmetapher dient ein virtuelles Hochhaus, in dem man nach bestandenen Tests die VIP-Lounge im obersten Stock erreicht. Der Kapitelwechsel findet via Aufzug statt, der gleichzeitig den Lernstand anzeigt.

Geschäftssprache Englisch / Französisch" heißt ein weiteres Lernprogramm. Die Schüler können nach einem Einstufungstest auf ihrem Sprachniveau starten und in 12 Wochen zu einem qualifizierten Abschluss gelangen. Spezielle Lernangebote für Telefonieren Präsentationen, Geschäftskorrespondenz Besprechungen und Verhandlungen machen fit für den Arbeitsalltag. Für dieses maßgeschneiderte Lernen bietet die LERNBÖRSE insgesamt 1.280 Stunden Sprachtraining.

Bestimmte themenspezifische und zielgruppenorientierte Kurse werden jeweils in Englisch und Französisch angeboten:
Dauer Niveau
Telefonieren 20 Std. B1
Besprechungen und Verhandlungen 40 Std. Englisch B1, B2, C1
Besprechungen und Verhandlungen 20 Std. Französisch B2, C1
Präsentationen 20 Std. B2
Geschäftskorrespondenz 20 Std. B1, B2

Englisch-Unterricht
Dauer Niveau
Fit for Business 1 / Englisch für Azubi 60 Std. A1, A2, B1
Bewerbungsenglisch 20 Std. B1, B2

Grundlage aller Lernprogramme sind die vier Kompetenzstufen des "Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER)". Hier die Stufen und Lernziele der Intensivkurse in Kurzform:

A1 - Einfach Mitteilungen mündlich und schriftlich verstehen – einfache Äußerungen zu Person und zum Arbeitsbereich

A2 - Einfache Informationen mündlich und sachlich aufnehmen und vermitteln

B1 - Alle Standardinformationen zum Arbeitsbereich aufnehmen, umsetzen und vermitteln.

B2 - Komplexe Informationen zum Arbeitsbereich in Präsentationen und Besprechungen verstehen, umsetzen und vermitteln.

In unterhaltsamen und lebensnahen Geschichten begeben sich die Teilnehmer des Kurses "Interkulturelle Kokmpetenz" auf eine Reise in Ihr Zielland. An der Seite eines multinationalen Projektteams erleben sie Schlüsselmomente im Alltags- und Berufsleben vor Ort. So können sie sich virtuell in interkulturellen Situationen „ausprobieren“ und dabei Ihr interkulturelles Länderwissen vertiefen. China, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Indien, Italien, Kanada, die Niederlande, Österreich, Polen, Russland, die Slowakei, Spanien, Tschechien, Türkei, Ungarn und die USA sind die Länder, die die Teilnehmer virtuell besuchen können.

"Man kann nicht nicht kommunizieren". Von Gesprächstechnik über Konfliktmanagement, Kommunikation am Telefon bis zu Erfolgreich Präsentieren - mit Hilfe der unterschiedlichen Lernprogramme können die Teilnehmer Bekanntes auffrischen, Interessantes nachlesen oder sich intensiv mit den Inhalten auseinandersetzen.

Fangen wir mit dem Lernprogramm "Erfolgreich Prässentieren an. Mit ein wenig Theorie und sehr vielen praktischen Tipps führen Wilma Wissen und Konrad Koach durch die spannende Welt der Präsentation. Der Erfolg einer Präsentation hängt von vielen Faktoren ab, vom Inhalt, der Dramaturgie, der Empathie, der Körpersprache bis zu Schriftgröße und der richtigen Auswahl der Medien. Man lernt auch, mit Nervosität, Pannen und Fettnäpfchen professionell, kreativ und konstruktiv umzugehen. Das Training ist durchgehend animiert und vertont. "Es bietet mit interaktiven Übungen, zahlreichen Hörbeispielen, vertiefenden Texten und Glossar ein kurzweiliges, motivierendes und spannendes Lernerlebnis. Der Abschlusstest beinhaltet 30 Fragen," betont die Arbeitsverwaltung.

Das Lernprogramm "Kommunikation am Telefon" kommt als nächstes. Richtiges Telefonieren gehört zur Visitenkarte jedes Unternehmens. Mit dem Webbased Training „Kommunikation am Telefon“ werden Grundlagen und Besonderheiten des Telefonierens auf spannende und unterhaltsame Weise näher gebracht. Durch das Programm führt der virtuelle Kommunikationstrainer Konrad Koach. Das Training ist durchgehend animiert und vertont. Es bietet interaktive Übungen, zahlreiche Hörbeispiele, vertiefende Texte und ein Glossar ein kurzweiliges, motivierendes und spannendes Lernerlebnis. Der Abschlusstest beinhaltet 30 Fragen.

Vom richtigen Zuhören bis zum Führen problematischer Gespräche werden im Lern- und Informationssystem "Gesprächstechnik" viele hilfreiche Techniken und viele nützliche Tipps vermittelt. Dabei wird besonderer Wert auf viele didaktische Hilfen (z. B. Einschätzungstest, Vertiefungsmöglichkeiten, Videofallbeispiele etc.) geachtet, die für eine gute Lernausbeute sorgen.

Und nun zum Lernprogramm "Kommunikationspraxis". Kommunikation in der Praxis scheitert meist an einigen Hauptfaktoren. Von bewusster Kommunikation bis hin zur aktiven Beziehungsgestaltung wird das Thema Kommunikationspraxis mit Hilfe von vielen didaktischen Hilfen (z. B. Einschätzungstest, Vertiefungsmöglichkeiten, Videofallbeispiele etc.) beleuchtet und sorgt somit für optimale Lernvoraussetzungen.

In dem Programm Konfliktmanagement" erlernen die Teilnehmer Techniken, die es Ihnen ermöglichen, konstruktiv und zielführend mit Konflikten umzugehen, ihnen vorzubeugen, und sie ggf. sogar zu lösen. Dies geschieht mit Hilfe von vielen didaktischen Hilfen (z. B. Einschätzungstest, Vertiefungsmöglichkeiten, Videofallbeispiele etc.) beleuchtet und sorgt somit für optimale Lernvoraussetzungen.

Gesprächsführung, Zielvereinbarung (Ziele, Hintergrundwissen Zielvereinbarung, Ziele finden, verhandeln und Zielvereinbarungen treffen, Zielerreichung - Zielverfehlung, Zusatzdokumente), Abschlusstest - dies sind die Inhalte des Moduls "Mitarbeitergespräch und Zielverbeinbarung."

Der gesamte Kurs "Professionelles Arbeiten mit E-Mails" vermittelt eine umfassende Wissensbasis als Grundlage für die Bearbeitung von E-Mails. Die Infoboxen sind wie eine „interaktive Zeitschrift“ gestaltet. Diese Darstellung, die man aus dem Internet kennt, hat ein hohes Motivationspotenzial. Die Schüler müssen keinem geführten Weg folgen, sondern wählen die Informationen, die sie interessieren. Ihren Wissensstand können Sie in einem Eingangstest feststellen und dann den Lernempfehlungen folgen.

Mit vielen Übungen, spielerischen Aufgaben und klaren Anweisungen unterstützt das Lernprogramm dabei, das 10-Finger System zu erlernen und die Tippfertigkeiten zu verbessern. "Beschleunigen Sie Ihre Schreibgeschwindigkeit. Machen Sie weniger Tippfehler. Sparen Sie wertvolle Arbeitszeit. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Texte und Ihre Ideen! Je nach Kenntnisstand stehen Ihnen unterschiedliche Module zur Verfügung," spornt die Arbeitsverwaltung an.

Das Lernprogramm "Grundkurs mit Abschlußtest" führt ein in das 10-Finger Blindschreiben. Dabei werden alle Buchstaben und die wichtigsten Satzzeichen vermittelt. Das Lernprogramm besteht aus 13 Lektionen und einem Abschlusstest

Das Lernprogramm "Geschwindigkeitskurs mit Abschlusstest" bietet spezielle Übungen an, um die Sicherheit und die Schreibgeschwindigkeit zu erhöhen. Hier werden keine Einführungen in die einzelnen Tasten gegeben, vielmehr werden die schon vorhandenen Fähigkeiten des 10-Finger Schreibens vertieft. Dieser Kurs ist für Anfänger nicht geeignet. Das Lernprogramm besteht aus 6 Lektionen und einem Abschlusstest.

Das Lernprogramm "Tastatur Sonderzeichen" vertieft die im Grundkurs erworbenen Fähigkeiten, indem die Sonderzeichen, die auf der Tastatur verteilt sind, zusätzlich vermittelt werden. Dabei werden diese Sonderzeichen immer im Zusammenhang mit den Buchstaben oder Ziffern vermittelt, mit denen sie sich die Taste teilen.
Das Lernprogramm besteht aus 5 Lektionen.

Das Lernprogramm "Zahlen" vertieft die im Grundkurs erworbenen Fähigkeiten, indem die Zahlen, die in der Ziffernreihe oben stehen, zusätzlich vermittelt werden. Das Lernprogramm besteht aus 2 Lektionen.

Eigentlich hat jeder von uns Zeit. Das Entscheidende ist, wie man mit Ihrer Zeit umgeht. Zu einem besseren Umgang mit der Zeit gehört, sich auf die wirklich wichtigen Dinge zu konzentrieren, sich seine Zeit richtig zu organisieren und sich guter Techniken und Hilfen zu bedienen.

In diesem Programm erlernen die Teilnehmer Techniken, die es Ihnen ermöglichen, mit minimalem Einsatz von Zeit ein Maximum an Ergebnissen herauszuholen. So werden folgende Themen angesprochen:

* Ziele setzen
* Umgang mit der Zeit analysiere
* Zeitdiebe eliminieren
* Prioritäten setzen
* Richtig planen
* Für Ausgleich sorgen.

Wer Kunde einer Agentur für Arbeit oder einer Grundsicherungsstelle (ARGE, Jobcenter) ist, ein Kennwort für die Jobbörse sowie einen PC mit Internetzugang sowie DSL-Anschluß hat, der kann über die Jobbörse zu den Lernprogrammen gelangen.