Servicewüste

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Politik
Die Lüner Post an der Kurt-Schumacher-Straße. Foto: Backmann-Kaub

Servicewüste Deutschland: Die Post ist nicht mehr die Post

Immer öfter beschweren sich Leser beim Lüner Anzeiger über die Post. So am Montag Elena S. Sie hatte einen wichtigen Brief extra per Einschreiben aufgegeben. Doch er kam nicht an. „Bei der Lüner Post haben sie mir gesagt, sie seien dafür nicht zuständig. Sie seien nur noch Postbank. Ich solle die Nummer auf dem Einlieferungsschein anrufen.“ Die Frau tat das, doch schnell verhedderte sie sich in den Fallstricken eines Computer gesteuerten Callcenters: „Drücken Sie die 1... drücken...

  • Lünen
  • 27.09.11
  •  3
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