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Große Farmen anlegen, Tiere erwerben und Pflanzen anbauen, um einen erfolgreichen Ertrag zu erzielen - das machen inzwischen nicht mehr nur Landwirte. Auch zahlreiche Jugendliche und Erwachsene beschäftigen sich damit tagtäglich, allerdings nicht im realen Leben, sondern bei Online-Spielen. Mit dem Handy oder dem Tablet lassen sich die entsprechenden Spiele schnell und zunächst auch oft kostenlos im App-Store herunterladen. Aber Achtung: Schließlich wird eventuell doch ein Betrag für die...

„Ich werde auf jeden Fall nachforschen, ob wir auf Bundesebene beim Thema „Verträge am Telefon abschließen“ nachjustieren können“, versprach der Bundesabgeordnete Peter Beyer (CDU) bei seinem Besuch in der Velberter Verbraucherzentrale. Damit nahm er schon gleich bei der ersten Station seiner Sommertour „Land & Leute“ durch die Städte Heiligenhaus, Ratingen, Velbert und Wülfrath einen konkreten Auftrag mit nach Berlin. „Viele Verträge zu Dienstleistungen oder auch Energielieferungen werden am...

Auf dem Versicherungsmarkt ist Vieles in Bewegung - die Verbraucherzentrale berät kompetent. Aktuell haben viele private Versicherungsunternehmen die Beiträge erhöht. Ein neues Angebot der Verbraucherzentrale Velbert hilft hier weiter: Versicherungsberaterin Anja Grigat berät alle Verbraucher kompetent rund um das Thema Beitragserhöhung und wie man darauf reagieren sollte. "Von den Beitragserhöhungen in der privaten Krankenversicherung sind Neu-, aber auch Bestandskunden betroffen", so...

Ungewöhnliche Erinnerungsfotos wurden im Heiligenhauser Bürgerbüro aufgenommen. Von den aufgenommenen Personen waren nur die Umrisse des Kopfes zu erkennen, dafür gab es große farbige Flächen. Die roten Stellen zeigten, wo der Körper besonders warm ist. Die Energieberatung der Verbraucherzentrale führte mit einer Wärmebildkamera eindrucksvoll vor, wie Thermografie funktioniert. Mit ähnlichen Kameras, die allerdings wesentlich leistungsfähiger sind und deshalb so viel wie ein gut ausgestatteter...

Für insgesamt 4112 Ratsuchende war die Verbraucher Zentrale Velbert im Jahr 2014 „erste Anlaufstelle“. Schwerpunktmäßig zu den Themen Recht, mobiles Internet und Kreditbearbeitungsgebühren standen die Mitarbeiter der Verbraucherzentrale den Bürgern mit „Rat und Tat“ zur Seite. Aber auch die vermeintlich kleinen „Stolperfallen des Alltags“ bereiteten den Bürgern Sorgen und bereiteten ihnen Kopfzerbrechen. „Allein beim Thema Finanzen hatten wir eine Steigerung von 19 auf 28 Prozent. Hier waren es...

Andreas Adelberger ist nun bereits seit über zehn Jahren im Bereich Verbraucherschutz tätig - doch einige Fälle, bei denen Bürger seine Beratung brauchten, haben auch ihn wieder überrascht. So berichtete der Leiter der Verbraucherzentrale Velbert auf der Friedrichstraße in seinem Jahresbericht 2013 vor allem von Fällen im Bereich Internet, Smartphones und Tablets. Ganze 19 Prozent der insgesamt 5.063 Anfragen von Ratsuchenden im vergangenen Jahr betrafen diesen Bereich. „Die Herausforderungen,...

Vertreter der Stadt Velbert und des Kreises Mettmann kamen gestern zusammen, um die finanzielle Sicherung der Verbraucherzentrale mit ihren Unterschriften zu besiegeln. „Es ist uns eine große Freude, dass das Konzept der Verbraucherzentrale weiterhin finanziell gesichert ist. Gerade in Zeiten knapper Kassen sind solche freiwilligen Leistungen nicht selbstverständlich“, so Matthias Arkenstette, Mitglied der Geschäftsleitung der Verbraucherzentrale NRW. Dabei solle das Land NRW als Unterstützer...

Am 15. März ist Weltverbrauchertag. Verbraucherorganisationen aller Welt machen an diesem Tag auf die Bedürfnisse und Interessen der Verbraucher aufmerksam. Doch wie läßt sich das fotografisch umsetzen? Die Idee des Weltverbrauchertags geht zurück auf den US-Präsidenten John F. Kennedy. Er forderte im Jahr 1962, dass Verbraucher vor betrügerischer oder irreführender Werbung und Kennzeichnung ebenso geschützt werden wie vor gefährlichen oder unwirksamen Medikamenten. Und: jeder Konsument solle...

Was ist zu tun, wenn die Versicherung nicht zahlt? Wann hat der Versicherte das Recht auf eine Schadensregulierung? In der Regel hoffen Bürger immer, die Leistungen ihrer Versicherungen nicht in Anspruch nehmen zu müssen. Leider kommt es aber doch immer wieder zu Vorfällen im Alltag, die Verlangen, dass man sich mit dem Thema auseinandersetzt. Und leider gibt es auch ab und zu Fälle, in denen sich die Versicherung und der Versicherte nicht einig sind: So parkte eine Bürgerin ihr Auto auf einer...

Die Beratungsstelle der Verbraucherzentrale an der Friedrichstraße 107 startet mit einem neuen Beratungsangebot. Dr. Susanne Punsmann, Fachanwältin für Versicherungsrecht, gibt Tipps im Umgang mit Versicherungen im Schadensfall. Es ist das einzige Beratungsangebot dieser Art im gesamten Nordkreis und daher besonders wichtig. „Immer wieder konnten wir hier in der Velberter Verbraucherzentrale feststellen, dass die Bürger einen hohen Beratungsbedarf im Umgang mit Versicherungen in Bezug auf die...

„Smartphones bieten viele tolle Möglichkeiten und können sehr nützlich sein“, weiß Andreas Adelberger, Leiter der Verbraucherzentrale in Velbert. „Leider tappen aber viele Leute in Kostenfallen, wenn sie unüberlegt mit diesen modernen Mini-Computern spielen und Apps runterladen.“ Das erkläre auch, warum die Beratungen der Verbraucherzentrale in diesem Bereich im vergangenen Jahr so gefragt waren. „Nur eine schnelle Bildschirmberührung kann reichen und bereits auf der nächsten Handyrechnung ist...

Die Verbraucherzentrale in Velbert warnt gemeinsam mit der Polizei für den Kreis Mettmann aktuell vor fragwürdigen „Beratern“, die in Velbert und Umgebung ihr Unwesen treiben. „Uns haben mehrere Ratsuchende informiert, die in der Regel zunächst einen unerlaubten Werbeanruf - oder sofort einen Hausbesuch - erhielten. Dabei wurde gefragt, ob man an „Energiesparen“, „Sicherheitstechnologien“ oder auch den „gesetzlich notwendigen Kanalschutz“ interessiert sei. Dabei wurde unter anderem suggeriert,...

In den vergangenen zwei Jahrzehnten haben rund 170.000 Menschen Rat bei der Verbraucherzentrale in Velbert gesucht. Andreas Adelberger, Leiter der Beratungsstelle an der Friedrichstraße 107, schaute anlässlich einer Feierstunde mit viel Prominenz zurück: „Vor 20 Jahren lag der Schwerpunkt noch auf der reinen Produktberatung, heute ist unsere Arbeit fast nur noch durch rechtliche Hilfe gekennzeichnet. Mit allen Fragen des täglichen Lebens kommen die Menschen zu uns. Wer Telefon oder Internet...

Wenn es um das Geld der Kunden geht, werden manche Unternehmen erfinderisch: So verlangten Banken etwa eine Auflösungsgebühr für Sparbücher. „Das geht natürlich nicht“, weiß Andreas Adelberger von der Velberter Verbraucherzentrale. Nur ein Fall, in dem der Experte Bürgern zu ihrem Recht und häufig zu ihrem Geld verholfen hat. Mehr als 10.000 Mal haben sich Bürger aus dem Kreis Mettmann im vergangenen Jahr bei der Verbraucherzentrale gemeldet. In 22 Prozent der Fälle ging es um...

„Vor betrügerischen Telefonanrufen ist heutzutage niemand mehr sicher“, bedauert Andreas Adelberger, Leiter der Verbraucherzentrale NRW in Velbert. Gemeinsam mit Kriminalhauptkommissar Udo Wilke von der Kreispolizei informierte er die Bürger der Stadt Velbert am Weltverbrauchertag über das Thema „Abgefragt, abgebucht, abgezockt - (be)trügerische Gewinne“. Mit einer Teilnahme an regelmäßigen Gewinnspielen, Warengutscheinen oder ähnlichen Tricks wickeln die fremden Anrufer ihre Opfer oft um den...

Die Velberter Beratungsstelle der Verbraucherzentrale ist für weitere vier Jahre gesichert. In der Verbraucherberatungsstelle in Velbert haben jetzt Landrat Thomas Hendele für den Kreis Mettmann, Bürgermeister Stefan Freitag für die Stadt Velbert und Klaus Müller, Vorstand der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen, ihre Unterschriften unter einen neuen Kooperationsvertrag gesetzt, der eine Laufzeit bis 2014 hat. Die Kooperation aus Kreis Mettmann und Stadt Velbert sieht in der Fortführung des...

Zwei Jahre nach Einführung des Versicherungsvertragsgesetz (VVG) zieht die Verbraucherzentrale Velbert Bilanz. Denn Unzufriedenheiten mit der eigenen Versicherung sind für viele Bürger immer noch häufig ein Thema. „Zu teuer, schlechte Konditionen oder verweigerte Kündigung bei langen Verträgen sind häufig ein Problem“, weiß Andreas Adelberger von der Beratungsstelle der Verbraucherzentrale in Velbert. Daher führt Marco Krieter, unabhängiger Versicherungsjurist und Rentenberater, in der...