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Die Energieberatung läuft weitere drei Jahre. Die Stadt unterstützt das Angebot der Verbraucherzentrale bis 2020 in einer Höhe von jeweils 57.500 Euro pro Jahr. Nochmal dieselbe Summe stellt das Land Nordrhein-Westfalen zur Verfügung. „Für die Stadt und den EUV ist die Verbraucherzentrale ein wichtiger Kooperationspartner“, erklärt Bürgermeister Rajko Kravanja. Der Mehrwert für die Bürger sei mit dieser Summe gar nicht aufzuwiegen. „Oft gehen die Aufträge an Castrop-Rauxeler Unternehmen, die...

Mit einer Rechnung über fast 1.000 Euro kamen die Eltern eines Jungen 2016 ratsuchend zur Verbraucherzentrale. Der Teenie hatte "Free-to-play"-Spiele auf dem Smartphone gespielt und dabei sogenannte In-App-Käufe getätigt. "Die Eltern mussten die Summe zahlen", berichtet Beraterin Rose Sommer. Damit es anderen nicht ebenso ergeht, nutzt die Verbraucherzentrale den heutigen Weltverbrauchertag (15. März), um über die angeblichen "Free-to-play"-Spiele aufzuklären. "Denn kostenlos ist hier gar...

Erst war es Nickel, jetzt sind es auch Cadmium und Blei. Das Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit warnt aktuell vor belastetem Modeschmuck, denn bei Kontrollen seien Blei und Cadmium oberhalb der geltenden Grenzwerte gefunden worden. Zwölf Prozent der Proben hätten zu viel Blei aufgewiesen, zehn Prozent zu viel Cadmium, heißt es seitens des Bundesamts – ein Problem, denn wenn hohe Mengen von Schwermetallen längerfristig aufgenommen werden, könnte dies zu ernsthaften...

Im Oktober beginnt die Heizperiode. Passend zur Jahreszeit beschäftigt sich die Verbraucherzentrale daher diesmal in ihrer Herbstaktion mit dem Thermostat. „Mit Thermostaten stellt man die Raumtemperatur ein, nicht die des Heizkörpers“, verdeutlicht Energieberaterin Anke Hormel von der Verbraucherzentrale. Dabei entspricht die 3 etwa 20 Grad. Energie lässt sich sparen, wenn man nachts und auch tagsüber, wenn man außer Haus arbeitet, das Thermostat auf 2, also 16 Grad, stellt. "Es niedriger zu...

Wenn Heike Bachner die Waschmaschine laufen lassen möchte, schaut sie vorher auf einer Handy-App nach, wann ein guter Zeitpunkt dafür ist. Ihr Mann Jörg und sie sind nämlich Vorreiter in Castrop-Rauxel und besitzen eine Photovoltaikanlage mit Batteriespeicher. Damit ist es möglich, auch nach Sonnenuntergang noch Solarstrom zu nutzen. Seit dem vergangenen Juli ist die PV-Anlage der Obercastroper Jörg und Heike Bachner auf ihrem Dach in Betrieb. Der zusätzliche Speicher auf dem Dachboden hat eine...

Einen Handy-Vertrag hatte Sabine Dohrn-Maletzki für ihren Sohn abgeschlossen. Smartphone und Flatrate kosteten 34,99 Euro im Monat. Das ging ein paar Monate gut, doch dann flatterte eine Rechnung über 109,94 Euro ins Haus. Kein Einzelfall, wie Susanne Voss, Leiterin der Verbraucherzentrale, weiß. Diese Drittanbieterkosten sind die neueste Abzockmasche. Anlässlich des Weltverbrauchertages am vergangenen Dienstag (15. März) warnt die Verbraucherzentrale vor der neuen Masche und empfiehlt allen...

Einen Gewinn, den sie bei einer Herbstfahrt mit Sektempfang entgegennehmen könne, verspricht ein Schreiben der Mutter eines Lesers. Dabei ist die Castrop-Rauxelerin bereits vor einigen Wochen verstorben. „Wir möchten auf keinen Fall weitere Post erhalten“, sagt der Sohn und fragt sich, was man gegen unerwünschte Werbepost tun kann. Ob es Sinn habe, auf der Antwortkarte an den Anbieter zu vermerken, dass man keine Post mehr bekommen möchte, überlegt der Stadtanzeiger-Leser. Davon rät Susanne...

„Jeder soll Zugang zum Recht bekommen“, sagt Leiterin Susanne Voss über den Anspruch der Verbraucherzentrale. Zusammen mit ihrem Mitarbeiterteam warf sie einen Blick zurück auf das Jahr 2014, in dem 9.608 Menschen in den Räumen an der Mühlengasse Rat suchten. Hinzu kommen 5.412 Kontakte bei zahlreichen Veranstaltungen. Die Probleme, die die Menschen bei der Verbraucherzentrale Unterstützung suchen ließen, entsprechen denen der Vorjahre. An der Spitze der Themen bei den mehr als 900...

Die Gewerkschaft ver.di hat die Postbediensteten zu einem unbefristeten Streik aufgerufen. Die Folgen für Verbraucher: Briefe und Pakete kommen später an. Zwar spricht die Deutsche Post bislang nur von ein bis zwei Werktagen Verzögerung in der Zustellung, die die Streiks mit sich bringen können. „Aber selbst bei dieser relativ knappen Zeitspanne können unter Umständen wichtige Fristen, zum Beispiel für die Kündigung eines Zeitschriftenabonnements oder eines Mobilfunkvertrags, verpasst werden“,...

Ist Duschen tatsächlich energiesparender als Baden? Wie wird der Heizkörper richtig eingestellt? Wie sieht die Zukunft aus, wenn wir Energie einfach verschwenden oder wenn wir Energie sparen? Gemeinsam mit der Verbraucherzentrale und dem Stadtanzeiger lädt Agentin Schlaumeise eine fünfte oder sechste Schulklasse dazu ein, die wundersame Welt der Energie zu entdecken. Klassen, die mitmachen möchten, sollten sich jetzt bewerben. Am 20. Mai ist es soweit. Dann möchte Agentin Schlaumeise einer...

Enthält das Gebäckteil glutenhaltige Getreide oder der Schokopudding Spuren von Erdnüssen? Die EU-weite Lebensmittel-Informationsverordnung, die zum 13. Dezember 2014 in Kraft getreten ist, soll dazu beitragen, dass Allergiker keine bösen Überraschungen mehr erleben. Aber können sich Betroffene in Castrop-Rauxel darauf verlassen, dass etwa Bäcker, Lebensmittelhändler und Restaurants die neuen Richtlinien umsetzen? Wer kontrolliert die Betriebe? Mit diesen Fragen wandte sich...

Einen Anstieg der Sperrungen von Strom und Gas in den bundesweiten Haushalten verkündete die Bundesnetzagentur jetzt in ihrem Monitoringbericht 2014. Während RWE als Castrop-Rauxeler Grundversorger von konstanten Zahlen in NRW spricht, nehme man bei der Verbraucherzentrale eine Steigerung wahr, erklärt deren Leiterin Susanne Voss. Laut Bericht der Bundesnetzagentur ist die Zahl der Stromsperrungen von Haushaltskunden in der Grundversorgung von 312.059 im Jahr 2011 auf 344.798 (2013) gestiegen....

Das Tageslimit sei überschritten, lautete die Auskunft auf dem Computerbildschirm, als Katrin Lasser für das Frauenhaus per TAN-Generator eine Online-Buchung vornehmen wollte. Als sie sich daraufhin bei der Bank erkundigte, hieß es, dass ein Hacker fast 10.000 Euro abgebucht habe. Im Nachhinein erinnert sich die Leiterin des Frauenhauses daran, dass nach dem Einloggen ein Sicherheits-Update startete. „Dann lief eine Uhr, bevor es hieß, dass der Computer sicher sei und ich mit der Buchung...

Berge an Kuscheltieren und Spielen seien 2010 bei der ersten Spielzeugsammlung zusammengekommen, erinnert sich Hanna Fenner, Leiterin des EUV-Betriebshofs. Nun ruft der EUV in Kooperation mit der Verbraucherzentrale und der Ortsarbeitsgemeinschaft der Verbraucher erneut zur Aktion „Kuscheltonne“ auf. Von Montag (18. August) bis Freitag (5. September) können Bürger Spielzeug für den guten Zweck abgeben. Wie schon beim ersten Mal sollen die Teddybären, Puppen und Spielzeuge vor allem der...