Senioreneinrichtungen: „Pflege-TÜV“
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Nach dem Ergebnis einer Umfrage von Professor Dr. Max Geraedts und Kollegen, Gesundheitssystemforscher an der Universität Witten/Herdecke, für den „Gesundheitsmonitor 2011“ der Bertelsmann-Stiftung wählen Menschen eine Pflegeeinrichtung nach der Qualität des Personals und nicht nach den Kriterien des Medizinischen Dienstes der Krankenkassen (MDK).
Bei der Auswahl einer Pflegeeinrichtung lassen sich die Menschen eher vom eigenen Eindruck vor Ort als von Transparenzberichten leiten; und auch die Fähigkeiten des Pflegepersonals sind ihnen wichtiger als die Qualitätsindikatoren, die der MDK für seine Beurteilungen („Pflege-TÜV“) zu Grunde legt.
Zu den Top-Ten-Kriterien zählen unter anderem: der erste Eindruck einer Einrichtung; genügend freundlich zugewandte Pflegekräfte, die viel Zeit haben; der respektvolle Umgang mit Bewohnern; die ärztliche Versorgung und die Qualität von Speisen und Getränken.
Will man über Pflegeeinrichtungen vergleichend informieren, so das Fazit der Umfrage, dann müssen die offiziellen Transparenzberichte verbessert werden. Es kommt darauf an, verständliche und aus Sicht der Bevölkerung relevante Kriterien zu vergleichen, und dies sind in erster Linie Aspekte der persönlichen Zuwendung und einer guten menschlichen Betreuung.
Autor:Neithard Kuhrke aus Wesel |
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