Neues Angebot der Familienkasse
Videoberatung zum Kinderzuschlag

hochgeladen von Agentur für Arbeit Wesel

Mit der Videoberatung über Skype geht die Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit neue Wege. In den Kreisen Wesel und Kleve können sich Kundinnen und Kunden jetzt online zum Kinderzuschlag beraten lassen.

Die Videoberatung kann bequem von Zuhause erfolgen. Dort wählt sich die Kundin bzw. der Kunde über ein eigenes Endgerät ein und spart sich so den Weg zur Familienkasse in Wesel. Die Beratung erfolgt dabei am Monitor zwischen einer Fachkraft der Familienkasse und der Kundin bzw. dem Kunden.

Bisher erfolgte Videoberatungen wurden sehr positiv aufgenommen, da die Bildübertragung die Kommunikation im Vergleich zur reinen Telefonie bedeutend unterstützt. Die Beratung kann störungsfrei und gut vorbereitet erfolgen und hat den Vorteil, dass sich die Kundinnen und Kunden der Familienkasse Wegezeiten ersparen.

Voraussetzung für eine Videoberatung ist ein PC mit Kamera und Mikrofon, Internet Explorer 10 oder MS Edge sowie eine ausreichend schnelle Internetverbindung. Zudem wird die Technik ständig erweitert, so dass auch Nutzer von mobilen Endgeräten (u. a. Android / iOS) in Kürze den neuen Komfort nutzen können.

Für Fragen oder eine Terminbuchung kann man die gebührenfreie Hotline der Familienkasse unter 0800 4 555530 nutzen. Weitere Informationen gibt es im Internet unter www.familienkasse.de.