Nach Filial-Schließung: Verkauft Sparkasse die Gebäude?

Die Nachricht, dass die Sparkasse Vest ihre Filialen in Rauxel, Habinghorst und Frohlinde schließen wird, hatte im Sommer hohe Wellen geschlagen. Wir sprachen mit Olaf Blomberg, Abteilungsleiter Vorstandsstab und Pressesprecher der Sparkasse Vest, über die Zukunft der Gebäude und das Kunden-Service-Center.

Die drei Filialstandorte sind Eigentum der Sparkasse. "Wenn man Standorte aufgibt, kann es sinnvoll sein, über einen Verkauf der Gebäude nachzudenken", sagt Blomberg.
Die Sparkasse plant, wie berichtet, "mindestens fünf Jahre lang" an den betroffenen Standorten ein Selbstbedienungsangebot bereitzuhalten. Ob dies am "angestammten Ort" oder in der Nachbarschaft geschehe, stünde noch nicht fest. "Über etwaige räumliche Veränderungen werden wir frühzeitig informieren", so Blomberg.

Kunden-Service-Center

Im Kunden-Service-Center der Sparkasse Vest wurde indes vor zwei Tagen die Arbeit am Standort Castrop (im hinteren Teil des Gebäudekomplexes der Sparkassen-Hauptstelle Am Markt) aufgenommen. Das Service-Center ist die zentrale Einheit zur Beantwortung und Bearbeitung von Privatkunden-Anliegen für das gesamte Geschäftsgebiet der Sparkasse. Publikumsverkehr gibt es dort nicht. Kunden erhalten Auskünfte per Telefon oder über andere Kanäle (online).

Neu ist das Ganze nicht. "Das Kunden-Service-Center war bereits vor dem Umzug 'am Netz'", erklärt Blomberg. Es handele sich lediglich um einen Standort-Wechsel. Aus dem Betrieb heraus würden nun nach und nach die einzelnen Geschäftsstellen auf das Kunden-Service-Center aufgeschaltet. "Insofern gibt es keinen festen Starttermin, sondern vielmehr eine laufende Ausweitung des Angebotes." Der Prozess werde voraussichtlich bis Frühjahr nächsten Jahres dauern.

Alle Geschäftsstellen der Sparkasse würden nun über die Vorwahl 02361 erreicht. Die genaue Durchwahl finden Kunden unter www.sparkasse-re.de. ^nim