In Wuppertal unschlagbar

„Wir können einfach nicht anders.“ Das ist der neue Werbeslogan der Credit- und Volksbank Wuppertal nach der Bekanntgabe der Ergebnisse des „City Contests 2012“. Zum dritten Mal in Folge belegt die Bank in Wuppertal Platz eins in der Privatkunden-Beratung.
„Wir sind stolz auf dieses Ergebnis“, sagt Heinz-Günter Wahle, Vorstandsvorsitzender der Credit- und Volksbank in Wuppertal, die mit zehn Filialen (darunter eine in Neviges und eine an der Poststraße in Velbert) am Markt vertreten ist. Die Pluspunkte aus Sicht von Wahle: „Wir bieten eine gute Beratung und gute Produkte, eine hohe Sicherheit und haben als Bank eine soziale Verantwortung, die wir im Vergleich zu anderen Banken in der Region wahrnehmen.“
In puncto „gute Beratung“ haben Wahle und seine rund 150 Mitarbeiter diesen Anspruch jetzt wieder von neutraler Seite bestätigt bekommen. „Das Testergebnis beim City Contest 2012 war beeindruckend, nur zwei andere Banken bundesweit haben in diesem Jahr besser abgeschnitten“, fasst Kai Fürderer vom Institut für Vermögensaufbau, das mit der Durchführung des Bankentests beauftragt ist, zusammen.
Die Tester, alle ehemalige Banker, geben sich als interessierte Privatkunden aus, die eine Beratung wünschen. Neben formalen Kriterien wie „Ort der Beratung“ geht es vor allem darum, ob der Bankangestellte kundengerecht und sachgerecht berät. „Stellt der Berater die notwendigen Fragen, um eventuelle Versorgungslücken aufzudecken und bedarfsgerecht Empfehlungen aussprechen zu können?“, darum geht es in dem Test. Mit einem Gesamtergebnis von 1,8 lautet die Antwort in Wuppertal auf diese Frage: ja. Lediglich beim Punkt „Konditionen“ schneidet die Credit- und Volksbank Wuppertal mit 2,8 nicht ganz so gut ab. „Daran werden wir arbeiten, allerdings nicht um jeden Preis“, sagt Wahle.
In Velbert haben die beiden Filialen mit der Note 2,2 nicht ganz so gut abgeschlossen wie die Wuppertaler Kollegen und landen auf Platz zwei knapp hinter der Sparkasse Hilden, Ratingen, Velbert. „Das war ein Kopf-an-Kopf-Rennen“, wertet Wahle dieses Ergebnis, mit dem er aber nicht unzufrieden ist.
Das Fazit von Fürderer: „Die Credit- und Volksbank bietet den Kunden mit ihren Beratern eine umfassende Beratung.“ Wahle fordert die Kunden auf: „Testen Sie uns. Das ist die ehrlichste Aussage, die wir abgeben können.“