Kundenservice

Beiträge zum Thema Kundenservice

Ratgeber
Bevor der Sperrmüll auf der Straße landet, besteht jetzt die Möglichkeit die Termine für die Abholung online zu gestalten. | Foto: Archivfoto: Frank Preuß

Ein neuer Schritt in die digitale Entsorgungs-Welt
Sperrgutterminvergabe geht online

Das Thema Digitalisierung gewinnt auch in der Entsorgungsbranche immer mehr an Bedeutung. So stellen die Wirtschaftsbetriebe Duisburg einen zusätzlichen Service zur Verfügung. Die Vergabe von Sperrgutterminen wird ab sofort online angeboten. Bisher konnte die Vergabe von Sperrgutterminen nur telefonisch zu den Öffnungszeiten des Kundenservice-Centers erfolgen beziehungsweise über ein Formular ohne direkte Terminvergabe. Jetzt besteht die Möglichkeit, seinen Termin jederzeit selbstständig zu...

  • Duisburg
  • 11.02.21
Wirtschaft
Thomas Diederichs, Vorstandssprecher der Volksbank Rhein-Ruhr: „Wir haben unsere Angebote optimiert.“ Foto: Volksbank Rhein-Ruhr

Volksbank Rhein-Ruhr berücksichtigt verändertes Kundenverhalten
Neue Servicezeiten und mehr Beratungen

Seit Montag sind wieder alle 16 Geschäftsstellen der Volksbank Rhein-Ruhr für den Kundenverkehr geöffnet. In den vergangenen Wochen waren nur drei Geschäftsstellen geöffnet, alle anderen konnten per Telefon erreicht werden. Die letzten Wochen der Corona-Krise bestätigten aber, was sich im Zuge der voranschreitenden Digitalisierung immer weiter abgezeichnet hatte. Ein Großteil der Bankkunden erwartet Beratungsmöglichkeiten bis 20 Uhr, erledigt aber reine Serviceaufträge bequem von zu Hause aus,...

  • Duisburg
  • 17.05.20
Ratgeber

Toyota - nicht`s ist unmöglich!

Beschwerdemanagement von Toyota Deutschland macht den guten Mitarbeitern in den Autohäusern den Verkauf schwer Kundenorientiertes Verhalten ist in der heutigen Zeit leider oftmals ein Fremdwort. Die Firma Toyota wirbt jedoch mit dem Slogan."...nicht`s ist unmöglich!" Also sollte man hier von einem gewissen Standart ausgehen. Wer sich aber an das Beschwerdemanagement in Köln richtet, sollte sich besser als Kunde entschuldigen. Folgender Hintergrund: Nach einem Unfall suchte ein Toyotafahrer die...

  • Duisburg
  • 06.08.14
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