Kundenservice

Beiträge zum Thema Kundenservice

Ratgeber
Die Wirtschaftsbetriebe Duisburg weisen auf Terminverschiebungen bei der Müllabfuhr aufgrund der Weihnachtsfeiertage hin und teilen mit, wann und wie sie dennoch erreichbar sind.
Foto: WBD

Müllabfuhr und Recyclinghöfe Duisburg
Verschiebung wegen Weihnachten

Auch in diesem Jahr führen die bevorstehenden Weihnachtsfeiertage bei den Wirtschaftsbetrieben Duisburg zu einigen Änderungen. Für Montag, 25. Dezember (1. Weihnachtstag), kommt die Abfallabfuhr ersatzweise bereits am Samstag, 23. Dezember. Aufgrund des 2. Weihnachtsfeiertags (Dienstag, 26. Dezember) kommt sie an den darauffolgenden Tagen einen Tag später als üblich. Die vier Duisburger Recyclinghöfe bleiben am 1. und 2. Weihnachtsfeiertag (25. und 26. Dezember) geschlossen.   Die...

  • Duisburg
  • 19.12.23
  • 1
Ratgeber
 Bevor der Sperrmüll auf der Straße landet, besteht jetzt die Möglichkeit die Termine für die Abholung online zu gestalten. | Foto: Archivfoto: Frank Preuß

Ein neuer Schritt in die digitale Entsorgungs-Welt
Sperrgutterminvergabe geht online

Das Thema Digitalisierung gewinnt auch in der Entsorgungsbranche immer mehr an Bedeutung. So stellen die Wirtschaftsbetriebe Duisburg einen zusätzlichen Service zur Verfügung. Die Vergabe von Sperrgutterminen wird ab sofort online angeboten. Bisher konnte die Vergabe von Sperrgutterminen nur telefonisch zu den Öffnungszeiten des Kundenservice-Centers erfolgen beziehungsweise über ein Formular ohne direkte Terminvergabe. Jetzt besteht die Möglichkeit, seinen Termin jederzeit selbstständig zu...

  • Duisburg
  • 11.02.21
Ratgeber
Symbolfoto Wirtschaftsbetriebe | Foto: WBD-AöR

Wirtschaftsbetriebe Duisburg: eingeschränkter Service vom 31. Oktober bis 5. November

Wegen umfangreicher Softwareupdates können die Wirtschaftsbetriebe vom 31. Oktober bis 5. November, ganz besonders im Bereich des Kundenservices, nur begrenzte Dienstleistungen anbieten. Es können keine Sperrguttermine vergeben werden. Ebenso können keine Auskünfte zu Gebührenbescheiden, Zahlungen oder Mahnungen gegeben werden. Bei der Bearbeitung wilder Kippen oder von Reklamationen kann es aufgrund der manuellen Bearbeitung zu Verzögerungen kommen. Die Wirtschaftsbetriebe bitten daher ihre...

  • Duisburg
  • 26.10.18
  • 1
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