Telekommunikation

Nach Feierabend die Beine hochlegen und vielleicht gemütlich einen Film im Fernseher genießen, mag für den Otto Normalverbraucher ein abendliches Ritual mit Entspannungsgarantie sein, solange er nicht das Entertainmentpaket bei der Telekom gebucht hat. Am Montagabend mussten wieder einmal viele Bochumer Telekomkunden auf das abendliche Fernsehprogramm verzichten, weil der hauseigene Telekomreceiver nicht wie erwartet hochfuhr. Nachdem auch mehrfaches Hochfahren des Receivers, Stecker rein und...

+++ Unternehmen blickt vorsichtig, aber zuversichtlich in die Zukunft +++ Jahreshauptversammlung: Trotz der Reduzierung der Umsatzerlöse insbesondere im Privatkundengeschäft zeigten sich die Gesellschaftsvertreter der vier Stadtwerke Hamm, GSW Bergkamen Bönen Kamen, Soest und Ahlen mit der positiven Entwicklung der Gesamtergebnislage zufrieden. +++ Von Pleite-Panik nichts mehr zu spüren +++ HeLi NET beschäftigt derzeit 94 Mitarbeiter, davon allerdings 16 in Teilzeit und elf Auszubildende. Die...

Mal wieder Ärger mit einem Telekommunikationsunternehmen: Zum zweiten Mal innerhalb von fünf Wochen behindern Störungen die Internet- und Telefonverbindung - und das über Tage. Zum gefühlt 25. Mal mit den Mitarbeitern des Call-Centers gesprochen, jetzt soll ein Techniker kommen, um den Fehler in der Leitung zu beheben. So weit, so gut. „Ich muss Sie darauf hinweisen, dass dabei für Sie Kosten entstehen können“, fügte der Telefonist noch hinzu und machte mich mit dieser Aussage kurzzeitig...

Wenn es um das Geld der Kunden geht, werden manche Unternehmen erfinderisch: So verlangten Banken etwa eine Auflösungsgebühr für Sparbücher. „Das geht natürlich nicht“, weiß Andreas Adelberger von der Velberter Verbraucherzentrale. Nur ein Fall, in dem der Experte Bürgern zu ihrem Recht und häufig zu ihrem Geld verholfen hat. Mehr als 10.000 Mal haben sich Bürger aus dem Kreis Mettmann im vergangenen Jahr bei der Verbraucherzentrale gemeldet. In 22 Prozent der Fälle ging es um...