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Die Arnsberger Verbraucherzentrale warnt dringend vor Anrufen aus dem Ausland mit Versprechen über Geldgewinne in Höhe von bis zu 155.000 Euro. Unbekannte rufen derzeit vermehrt Verbraucher in der Region unter einer Telefonnummer aus Österreich an und stellen Gewinne von mehreren Tausend Euro in Aussicht. Um die Geldübergabe zu gewährleisten, sollen die Gewinner Amazon-Gutscheine oft für mehrere hundert Euro kaufen. Wer den Tätern dann später telefonisch die Codenummern der Gutscheine mitteilt,...

Wie Wärmebilder beim Aufspüren von Energieverlusten helfen, zeigen die Verbraucherzentrale NRW und Stadt Arnsberg auch in 2019 bei den „Energiespa(r)ziergängen“ in Müschede (19. Februar) und Breitenbruch (9. März). Energieberater Carsten Peters macht jeweils abends einfache Thermografien von bis zu fünf ausgewählten Eigenheimen und zeigt direkt, wie die Bilder auf energetische Schwachpunkte hinweisen. „Auf den Infrarotbildern sind zum Beispiel schlecht gedämmte Stellen und Wärmebrücken gut...

Feuchte Stellen oder schwarze Flecken an der Wand sind nicht nur ärgerlich, sie können ein Gesundheitsrisiko sein. Schimmel entsteht oft, wenn es draußen kälter wird oder in Bad, Küche und Schlafzimmer nicht richtig gelüftet und geheizt wird. „Im Winter sind die Außenwände der Wohnung kalt. Dort sammelt sich leicht Feuchtigkeit aus der Raumluft – ideal für Schimmelpilz“, weiß Dipl.-Ing. Carsten Peters, Energieberater der Verbraucherzentrale NRW in Arnsberg. Wichtigste Regel zum Schutz vor...

Wenn sich in den eigenen vier Wänden Schimmel ansiedelt, ist Handeln angesagt. Gerade bei kleineren Flecken scheuen sich viele Betroffene, professionellen Rat zu suchen und greifen stattdessen selbst zu Anti-Schimmel-Produkten. Damit ist zunächst der Schaden optisch beseitigt. Doch solange die Ursachen nicht geklärt sind, kann der Schimmel jederzeit wieder auftreten. Welche Ursachen für die Schimmelbildung in Wohnräumen möglich sind, wird Dipl.-Ing. Carsten Peters, Energieberater der...

Eine zurückgewiesene Lastschrift, weil Gehalt oder Sozialleistung noch nicht auf dem Konto war, ein Zahlendreher bei der Überweisung oder eine Rechnung, die wegen verspäteter Zustellung erst beglichen wurde, als die Zahlungsfrist schon verstrichen war: Wer nicht rechtzeitig zahlt, riskiert, Post vom Inkassobüro zu bekommen – oftmals horrende Gebühren und Drohkulisse inklusive. „Die durch Zahlungsverzug entstehenden Kosten dürfen nicht unnötig aufgeblasen werden“, rät Petra Golly, Leiterin der...

Ab dem 25. Mai 2018 profitieren Verbraucher von einem europaweit einheitlichen Datenschutzrecht. Dann gilt die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), an die sich auch ausländische Unternehmen halten müssen, die nicht in der EU ansässig sind, deren Angebote sich aber an EU-Bürger richten. Das bedeutet etwa für Google und Facebook: die Online-Giganten müssen sich ebenfalls künftig an den Datenschutz-Regeln der DSGVO orientieren. „Die neuen Vorgaben stärken das Recht der Verbraucher auf...

Die Tür fällt zu und der Schlüssel ist drinnen – das kann jedem passieren, oftmals jedoch mit teuren Konsequenzen. Als Retter in der Not bieten Schlüsseldienste rund um die Uhr ihre Dienste an. Doch eine auffällige Anzeige im Branchenbuch oder ein vollmundiger Hinweis im Internet führt nicht immer zu einer seriösen und preisgünstigen Firma. „Viele hilfreiche Türöffner leisten zwar rasche Abhilfe, nutzen im Gegenzug jedoch die Notlage der Kunden mit überteuerten Preisen und der Forderung nach...

Händler müssen gekaufte Waren zurücknehmen, online-gekaufte Artikel können immer zurückgeschickt werden, Zahlungen mit Karte lassen sich ohne Weiteres rückgängig machen: Was auf den ersten Blick als gutes Recht der Kunden erscheint, erweist sich beim genauen Hinsehen oftmals als ein weit verbreiteter Irrglaube. "Was landläufige Meinung ist, ist noch lange nicht richtig", weiß Petra Golly, Leiterin der Arnsberger Beratungsstelle der Verbraucherzentrale NRW. Gerade auch beim Thema Kaufen und...

Sturmschäden schnell der Versicherung melden Tipps von der Verbraucherzentrale Sturmtief „Friederike“ kann auch in Nordrhein-Westfalen mit mehr als 130 Stundenkilometern für abgedeckte Dächer und umgestürzte Bäume sorgen. Etwaige Sturmschäden sind ein Fall für die Versicherung und müssen dem Versicherer umgehend gemeldet werden. „Betroffene sind zudem verpflichtet, alles zu unterlassen, was einen Schaden verursachen und die Feststellung erschweren könnte – sonst wird in vielen Fällen der...

"Die Verbraucherzentrale hatte hier in Arnsberg lange Zeit nur einen Namen: Marlies Albus", erklärte Helga Schuppert, Regionalleiterin der Verbraucherzentrale, am Mittwoch. Denn dort, wo in Neheim alles begann, wurde Marlies Albus offiziell in den Ruhestand verabschiedet. Mehr als 43 Jahre war sie "im engagierten Verbraucheralltag" zu Hause, so Schuppert, 27 Jahre davon in Neheim. 1974 begann Marlies Albus bei der Verbraucherzentrale in Wuppertal. "Die Verbraucherzentrale steckte damals noch in...

Verbraucherzentrale und die Polizei des HSK warnen vor Unbekannten, die sich als Mitarbeiter der Verbraucherzentrale ausgeben. Hier der Pressebericht der Polizei: "Wie die Verbraucherzentrale Arnsberg der Polizei mitteilte, wurden im Raum Arnsberg in den letzten zwei Tagen vermehrt Bürgerinnen und Bürger angerufen. Der Anrufer gibt sich als Mitarbeiter der Verbraucherzentrale aus und möchte einen Besichtigungstermin für die Wohnung der Angerufenen vereinbaren. Grund für den "Hausbesuch" sollen...

Interview mit Marlies Albus, Beratungsstelle in Neheim Seit 25 Jahren setzt sich das Team der Verbraucherzentrale NRW in Neheim auf der Burgstraße mit Rat und Tat für die Belange der Arnsberger Verbraucher ein. Im Zuge der Jubiläumsfeier am Freitag, 1. Juli, sprach ich mit Marlies Albus, Leiterin der Beratungsstelle: Wochen-Anzeiger: 25 Jahre Verbraucherzentrale - wie viele Arnsberger haben sich seither beraten lassen? Marlies Albus: “Es sind rund 350.000 Anfragen aus dem Sauerland, die sich an...

Arnsberg. Die Zukunftsagentur der Stadt Arnsberg, die Stadtwerke Arnsberg und die Energieberatung der Verbraucherzentrale Arnsberg haben gemeinsam die Veranstaltung im Rahmen der Akademie 6 bis 99 auf dem campus im Niedereimerfeld am Samstag, 23. April durchgeführt. Spannend war es! Sehen, fühlen, riechen, ausprobieren, experimentieren, dabei neugierig werden und sich wie Entdecker fühlen – das sind die Ziele der Akademie 6 bis 99 in Arnsberg. Schon seit dem Jahr 2006 begeistern die...

Verbraucherzentrale Arnsberg und Stadt Arnsberg warnen vor Anrufen zur Erstellung von Energieausweisen. In den letzten Tagen häufen sich die Anrufe besorgter Bürger. Telefonisch werden die Anrufer unter Ankündigung einer generellen Pflicht zum Besitz von Energieausweisen zu Hausbesuchen von Beratern gedrängt. „Eine Pflicht zum Besitz eines Energieausweises besteht nur bei Vermietung oder Verkauf eines Gebäudes oder einer Wohnung“ so Carsten Peters, Energieberater der Verbraucherzentrale...

Arnsberg. Sie haben sie nach Kräften gemalt, obwohl sie noch nicht einmal zu sehen war: Zum "Tag der Sonne" am 21. Juni 2015 waren die Wolken dicht. Kein Problem, für die vielen Kinder und Jugendlichen, zum Malwettbewerb der Energieberatung der Verbraucherzentrale und der Phantasiewerkstatt ihr Phantasie sprechen zu lassen. Am Freitag, 18. September, ist nun die Ausstellung mit den Bildern vom Tag der Sonne eröffnet worden. "Die Ausstellungseröffnung soll zugleich Auftakt der diesjährigen...

Arnsberg. Seit heute dreht sich in Arnsberg wieder alles rund um den Klimaschutz: Vom 19. bis zum 24. September findet in Arnsberg wieder die Klimaschutzwoche statt. Diese beschäftigt sich in diesem Jahr schwerpunktmäßig mit dem Thema „Arnsberg is(s)t klimafreundlich“. Aber auch andere Themen wie die Folgen des Klimawandels oder Erneuerbare Energien spielen wieder eine Rolle. Neben einigen öffentlichen Veranstaltungen gibt es in diesem Jahr zudem auch erstmal spezielle Angebote für...

Neuauflage des Elektroaltgerätegesetz - wichtige Rohstoffe sichern und Schadstoffe fachgerecht entsorgen Rund 500 Millionen Tonnen Elektroschrott sammelt die Welt in einem Jahr. Davon 24 Kilogramm pro Kopf allein in Deutschland! Alte Handys, Tablets, Mikrowellen, Kühlschränke und vieles mehr - aber wo endet die Lebensdauer unserer Elektrogeräte? In Deutschland mit rund 142 Tonnen im Restmüll - behaftet mit einer deutlichen Umweltverschmutzung und dem Risiko des illegalen Elektroschrott-Exports...

Verbraucherzentrale Arnsberg klärt mit Vorträgen und Tipps über „Klickfallen“ auf Einfach, bequem, schnell und günstig - so stellt man sich „Onlineshopping“ vor. Und im Grunde ist es auch so, wären da nicht diese Gefahren und Fallen, die im Internet lauern. Die Verbraucherzentrale Nord-rhein-Westfalen klärt im Zuge des Weltverbrauchertages eine Woche lang kostenlos auf! Die Verbraucher vertrauen dem Internet - dieses Resümee zieht das Team der Verbraucherzentrale Arnsberg, Marlies Albus und...

Am 15. März ist Weltverbrauchertag. Verbraucherorganisationen aller Welt machen an diesem Tag auf die Bedürfnisse und Interessen der Verbraucher aufmerksam. Doch wie läßt sich das fotografisch umsetzen? Die Idee des Weltverbrauchertags geht zurück auf den US-Präsidenten John F. Kennedy. Er forderte im Jahr 1962, dass Verbraucher vor betrügerischer oder irreführender Werbung und Kennzeichnung ebenso geschützt werden wie vor gefährlichen oder unwirksamen Medikamenten. Und: jeder Konsument solle...

Die Arbeit wird der Verbraucherberatung der Verbraucherzentrale NRW in Neheim wohl auch in den nächsten Jahren nicht ausgehen: 15.541 Kontakte hat es im Jahr 2011 gegeben, so Marlis Albus beim gestrigen Jahrerückblick. An Turbulenzen im Alltag der Verbraucherberatung in Neheim mangelt es nicht: unerlaubte Werbeanrufe, Lastschriftbetrug bei Gewinnspielen, Probleme im Bereich der Telekommunikation - um nur einige zu nennen. „Jede dritte Anfrage hat mit Telekommunikation und Mobilfunk zu tun“, so...