Für Frühaufsteher

Wittener Bürgerberatung mit tagesaktuellen Terminen vor Ort

Die Terminvergabe hat sich für die Wittener Bürgerberatung bewährt, dennoch starten die Mitarbeiter seit dieser Woche ganz vorsichtig einen Versuchsballon, um in Einzelfällen auch Laufkundschaft tagesaktuell zu bedienen.

Das Angebot richtet sich zunächst nur an Bürger, die zwischen 8 Uhr und 8:30 Uhr an den Schalter kommen, und auch nur für diese Dienstleistungen:

• Bewohnerparkausweis
• Meldebescheinigung
• Führungszeugnis/GZR-Antrag
• Untersuchungsberechtigungsschein 
• Fischereischein

Durch die Terminvergabe sind die Wartezeiten für die Bürger sehr kurz, die Abläufe sind für alle Seiten angenehm flüssig (wenn nicht gerade, wie in der aktuellen Woche, ein Personalengpass in der Bürgerberatung besteht).

Wenn zusätzlich auch die Anliegen von Menschen, die spontan ins Rathaus kommen, behandelt werden sollen, macht dies die Abläufe komplizierter. Genau deswegen startet die Bürgerberatung zunächst vorsichtig in dieses Modell.

Nur fünf Anliegen gehen nun auch spontan

Wer sich also mit Anliegen zu Bewohnerparkausweis, Meldebescheinigung, Führungszeugnis/GZR-Antrag, Untersuchungsberechtigungsschein und Fischereischein bis halb neun an der Infotheke im Rathausforum meldet, wird im Laufe des Vormittags versorgt. Längere Wartezeiten sind allerdings möglich.

Modell wird getestet und angepasst

Die Bürgerberatung wird nun über mehrere Wochen beobachten, wie dieses Modell funktioniert. Anhand der Erfahrungen werden die Mitarbeiter dann entscheiden, ob möglicherweise einzelne Regelungen angepasst werden müssen. Das Angebot an sich soll aber bestehen bleiben.
Anmeldung, Pass und Perso weiterhin nur mit Termin

Und um erwartbare Nachfragen direkt vorab zu beantworten: Anmeldungen sowie Anträge für Reisepässe und Personalausweise werden aus organisatorischen Gründen auch weiterhin nur mit Termin bearbeitet.