verbraucherzentrale

Er wollte mit seinem neuen Handy im Internet surfen. Ein teures Vergnügen für den jungen Lüner. Die böse Rechnung nach drei Tagen: Satte 1.311 Euro. Jetzt hilft ihm die Lüner Verbraucherzentrale. Denn Experte Holger Okken ist sicher: „Hier wurde nicht richtig beraten. Man hätte ihn auf den notwendigen Datentarif hinweisen müssen.“ Nur ein Fall, der die Verbraucherschützer im letzten Jahr beschäftigte. Insgesamt rund 21.500 Kontakte mit Hilfesuchenden hatte Jutta Gülzow, die Leiterin der Lüner...

Ein Musikfreund lud sich die komplette „TOP 100“ auf seinen heimischen PC. Das dicke Ende kam nach: Eine Anwaltskanzlei schickte Abmahnungen für jedes einzelne Lied: Pro Titel sollten 450 Euro fällig werden. Wenn auch dieser Abgemahnte wohl nicht ganz unschuldig ist an der fetten „Rechnung“, die ihn ereilte, so wird das Gros der Ratsuchenden eher eiskalt über den Tisch gezogen. 14.101 teils recht verzweifelte Menschen suchten 2010 Rat bei der Herner Verbraucherzentrale. Das teilten jetzt deren...

Tolle Gewinne verspricht eine sympathische Stimme am Telefon. Der ungewünscht Angerufene lehnt dankend ab. Doch kurze Zeit später fehlt Geld auf dem Konto. Verbraucherzentrale und Polizei brauchen wenig detektivischen Spürsinn, um einen Zusammenhang zwischen Telefonwerbung und Abbuchung vom Konto herzustellen. „Immer häufiger nutzen Kriminelle persönliche Daten, vor allem Bankverbindungen, die sie sich bei arglosen Menschen direkt oder aus illegalen Quellen beschaffen, um Konten zu plündern“...

„Vor betrügerischen Telefonanrufen ist heutzutage niemand mehr sicher“, bedauert Andreas Adelberger, Leiter der Verbraucherzentrale NRW in Velbert. Gemeinsam mit Kriminalhauptkommissar Udo Wilke von der Kreispolizei informierte er die Bürger der Stadt Velbert am Weltverbrauchertag über das Thema „Abgefragt, abgebucht, abgezockt - (be)trügerische Gewinne“. Mit einer Teilnahme an regelmäßigen Gewinnspielen, Warengutscheinen oder ähnlichen Tricks wickeln die fremden Anrufer ihre Opfer oft um den...

„Abgefragt, abgebucht, abgezockt - (be)trügerische Gewinne“ war Thema des Weltverbrauchertages. Infos darüber, wie Betroffene „auf dubiose Dienste von Abo-Abzockern nicht hereinfallen und was sie im Fall einer unzulässigen Kontoabbuchung tun können.“, gab den Rat suchenden Ursula Möllmann von der Weseler Verbraucherberatung an der Wilhelmstraße gemeinsam mit Kriminaloberkommissar Markus Köpper. Wichtig sei es, niemals persönliche Daten an unbekannte Dritte weiter zu geben und auch keinerlei...

Zum Jahreswechsel sind Busse und Straßenbahnen eine gute Wahl. Silvester fahren die Busse und Bahnen der StOAG nach dem Samstagsfahrplan. Zwischen 21 und 22 Uhr setzen die NachtExpress-Linien NE1 bis NE9 ein und fahren planmäßig bis ca. 9 Uhr morgens. Sonderfahrpläne gelten für die städteübergreifenden Linien NE10, NE11, NE21 sowie für die Straßenbahn. Neujahr gilt bei der StOAG ganztägig der Sonntagsfahrplan. Bei den städteübergreifenden Linien SB 91, 263, 908, 939 und 979 gilt ebenfalls der...

Vom Schnee erdrückte Häuserdächer, vom Dauerfrost gesprengte Wasserleitungen oder ein stürzender Passant auf dem spiegelglatten Gehweg vor der eigenen Haustür – ist das Risiko solcher Schäden und Unfälle nicht ausreichend abgesichert, führt der extreme Winter zu teuren Folgen. „Die richtige Versicherungspolice kann den finanziellen Schaden zwar abfangen, doch haben beispielsweise Hausbesitzer auch darüber hinaus bestimmte Pflichten zu erfüllen, damit es erst gar nicht zu einem Schaden kommt“,...

Umweltdezernent Frank Motschull gab jetzt den Startschuss für die diesjährige Thermografie-Aktion der Stadt und der Verbraucherzentrale NRW. OB. Wenn es draußen kalt wird und drinnen die Heizkörper warm laufen, schlägt die Stunde der Thermografen. Bei Nachttemperaturen unter fünf Grad machen sie sich mit ihren speziellen Infrarotkameras in der Dunkelheit auf den Weg, um bei den Hausbesitzern die energetischen Schwachstellen der Gebäude zu dokumentieren. Das Ergebnis ihrer Arbeit sind farbige...

Wer im Haushaltsbudget an der Ausgabenschraube drehen will, für den ist der 30. November ein wichtiger Termin: Bis dahin läuft für viele Autofahrer die reguläre Kündigungsfrist, um aus Fahrzeug-Versicherungen auszusteigen. „Durch einen Wechsel von der teuersten zur günstigsten Versicherung lassen sich beim Familienauto mehr als 400 Euro sparen“, erklärt die Verbraucherzentrale NRW. Versicherte, die mit Blick auf eine günstige Prämie jedoch auf großzügige Rabatt-Angebote des Versicherers...

Die Velberter Beratungsstelle der Verbraucherzentrale ist für weitere vier Jahre gesichert. In der Verbraucherberatungsstelle in Velbert haben jetzt Landrat Thomas Hendele für den Kreis Mettmann, Bürgermeister Stefan Freitag für die Stadt Velbert und Klaus Müller, Vorstand der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen, ihre Unterschriften unter einen neuen Kooperationsvertrag gesetzt, der eine Laufzeit bis 2014 hat. Die Kooperation aus Kreis Mettmann und Stadt Velbert sieht in der Fortführung des...

Donnerstags um 5 geht´s eigentlich zum Naturschutzzentrum. Da trifft sich eine Gruppe der NAJU Wesel jede Woche. Diesmal jedoch versammelte sich die Truppe am Kreishaus, wo es noch bis zum 26. Oktober heißt: "Klima schützen kann jeder". Julia Jörgensen von der Verbraucherzentrale NRW führte mit einem HipHop-Song in das Thema ein, ging dann aber schnell dazu über, den Jungs von der NAJU auf den Zahn zu fühlen: Was heißt Klimawandel?, Was sind Treibhausgase und wo kommen die her?, Welche Folgen...

Ab sofort bereichert die Verbraucherzentrale NRW (Niederlassung Wesel), den Lokalkompass mit wertvollen Tipps und Informationen zu verschiedenen Rechts-Fragen. Lesen Sie die ersten VZ-Tipps hier: http://www.lokalkompass.de/wesel/ratgeber/tipp-verspaetungen-im-nahverkehr-abc-der-erstattungsregeln-in-nrw-d16163.html Und hier: http://www.lokalkompass.de/wesel/ratgeber/tipp-verspaetungen-im-nahverkehr-abc-der-erstattungsregeln-in-nrw-d16163.html

Zwei Jahre nach Einführung des Versicherungsvertragsgesetz (VVG) zieht die Verbraucherzentrale Velbert Bilanz. Denn Unzufriedenheiten mit der eigenen Versicherung sind für viele Bürger immer noch häufig ein Thema. „Zu teuer, schlechte Konditionen oder verweigerte Kündigung bei langen Verträgen sind häufig ein Problem“, weiß Andreas Adelberger von der Beratungsstelle der Verbraucherzentrale in Velbert. Daher führt Marco Krieter, unabhängiger Versicherungsjurist und Rentenberater, in der...