Kundenservice

Um in der aktuellen Situation im Umgang mit dem Coronavirus das Infektionsrisiko zu verringern, setzt die Duisburger Verkehrsgesellschaft AG (DVG) im Rahmen der Möglichkeiten auf vorbeugende Maßnahmen. Aus diesem Grund hat die DVG entschieden, ihr Kundencenter am Harry-Epstein-Platz  bis auf Weiteres zu schließen. Ab dem 14. März bleibt das Kundencenter zu. Diese Entscheidung wurde zum Schutz der Kunden und der Mitarbeiter getroffen. „Die Schließung unseres Kundencenters ist eine reine...

Ab sofort tanken alle Kunden der Wohnwelt während ihres Aufenthalts kostenlos Strom für Ihr Elektrofahrzeug. Mit einer Investition im deutlich fünfstelligen Bereich wurden drei Ladestationen installiert. Damit setzt die Wohnwelt Fahnenbruck einmal mehr auf das Thema Umwelt. „Bereits in den frühen 90zigern haben wir angefangen alle Verpackungen zu trennen und nach den jeweiligen Rohstoffen sortiert, umweltgerecht zu entsorgen. Damals dachten nur wenige Betriebe in diese Richtung“, so...

Das Team der EDG steht nun in der Dechenstraße 13 für alle Fragen rund um die Themen Entsorgung, Stadtbildpflege und Winterdienst zur Verfügung. Insgesamt 41 Mitarbeiter sind umgezogen (16 im Kundenservice, 3 im Kundenbüro und 19 in der Kundenberatung). Erste Anlaufstelle ist das Kundenbüro. Die häufigsten Anfragen behandeln die An,- Ab- und Ummeldung von Abfallbehältern, Aufträge für den Sperrmüll- und Elektrogeräte-Holservice, Haushaltsauflösung und Entrümpelung. Die Berater informieren zur...

Aktuell treten deutschlandweit vermehrt Fälle auf, in denen Stadtwerke-Kunden unberechtigte Zahlungsaufforderungen eines vermeintlichen Inkassounternehmens erhalten. Die Stadtwerke Bochum bitten ihre Kunden, vorsichtig zu sein und keine Zahlungen zu leisten. Im Verdachtsfall können sich alle Kunden zunächst den Kundenservice der Stadtwerke unter der 0234/ 960-3737 wenden und erhalten dort Unterstützung

Neugestaltung der Filiale in Brünen Die Volksbank Rhein-Lippe eG bekennt sich klar zu der Region und zu ihren Standorten vor Ort. Im stetigen Dialog mit den Bürgern und nah bei ihren Mitgliedern und Kunden wird ab 30. September 2019 die Bankstelle in Brünen umgestaltet. Bis Mitte Dezember 2019 wird die Genossenschaftsbank nachhaltig in die Filiale investieren. Ziel ist - neben Renovierungs- und Instandhaltungsmaßnahmen - eine modernisierte und zukunftsorientierte Bankstelle zu schaffen, in der...

Am zweiten August-Wochenende stellt die "Volksbank Ruhr Mitte" wie angekündigt ihre Bankensoftware um. Um den Systemwechsel in einem Rutsch vornehmen zu können, schließt das Geldinstitut daher am Freitag, 9. August, bereits um 12 Uhr ihre Pforten, nimmt alle Geldautomaten und Kontoauszugsdrucker außer Betrieb sowie das Online-Banking vom Netz. „Unsere Kunden sind von uns das Bestmögliche gewohnt, auch die bestmögliche Information. Bereits Anfang Juli haben wir alle Kunden angeschrieben und sie...

Um einen ganz speziellen Service reicher ist nun die Gladbecker Innenstadt: Ab sofort können sich Fahrgäste der "Vestischen" an den Haltestellen "Goetheplatz" und "Willy-Brandt-Platz" über die exakten Abfahrzeiten ihrer Busse informieren. "Dynamische Fahrgastinformation" (DFI) lautet die amtsdeutsche Bezeichnung für die digitalen Monitore, auf denen in Echtzeit angezeigt wird, wann welche Buslinie fährt und ob die Busse auch püntklich sind. "Wir kennen über unser Betriebsleitsystem die...

"Kann hier nicht wieder ein Shuttlebus eingesetzt werden?", fragt eine Bürgerin mit Blick auf die derzeitige Anbindung der Ickerner Aapwiesen an das öffentliche Nahverkehrsnetz. Erst gab es Erneuerungsarbeiten an den Emscherbrücken und seit November nun Bauarbeiten an der Stettiner Straße. Die Folge: Der Linienbus wird umgeleitet und fährt nicht durch die Aapwiesen. Und das stellt einige ältere Anwohner, die nicht mehr gut zu Fuß sind, vor ein Problem. Auch ihre Oma sei davon betroffen, erklärt...

Einer meiner Neujahrsvorsätze ist, keine unnötigen Ausgaben mehr zu machen. Ich überlege unter anderem, zu einer Online-Bank zu wechseln: Die Kontoführungsgebühren bei meiner Bochumer Bank stören mich nämlich sehr. Aber keine persönliche Beratung in einer Filiale hier vor Ort zu bekommen finde ich auch nicht gut. Ich hänge schon oft genug in Warteschleifen fest, wenn ich beispielsweise meinen Telefonanbieter kontaktieren möchte. Jetzt bin ich auf eine Untersuchung gestoßen, die den...

Schultendorf. Wenn die Renovierung und Sanierung des Hauses ansteht oder der Garten von Grund auf neu gestaltet wird, hat man meist so viel Abfall, dass die reguläre Mülltonne vorm Haus nicht reicht. Hier hilft ein Container der Firma Containerdienst Harry Kuder GmbH, in dem der Abfall bequem und fachgerecht entsorgt werden kann. Seit 1980 versorgt das von Harry Kuder gegründete Unternehmen an der Stollenstraße 30 sowohl Privat- als auch Gewerbekunden mit den passenden Containerlösungen. Die...

Wegen umfangreicher Softwareupdates können die Wirtschaftsbetriebe vom 31. Oktober bis 5. November, ganz besonders im Bereich des Kundenservices, nur begrenzte Dienstleistungen anbieten. Es können keine Sperrguttermine vergeben werden. Ebenso können keine Auskünfte zu Gebührenbescheiden, Zahlungen oder Mahnungen gegeben werden. Bei der Bearbeitung wilder Kippen oder von Reklamationen kann es aufgrund der manuellen Bearbeitung zu Verzögerungen kommen. Die Wirtschaftsbetriebe bitten daher ihre...

Rentfort. Alle Fahrzeuge aller Fabrikate mit einem Schwerpunkt auf deutsche Hersteller repariert das Team von Auto Gago in Rentfort an der Haldenstraße 7. „Egal was es ist, wir können weiterhelfen“, sagt Inhaber Gazmend Jakupi. Dazu hat der Kfz-Meister seinen Betrieb 2015 von der Haldenstraße 3 zum jetzigen Standort verlagert und deutlich vergrößert. In der Werkstatt stehen nicht nur die passenden Computer bereit, um die elektronische Fehlersuche am Fahrzeug durchzuführen. Auch in die übrige...

ACHTUNG PHISHING! Nachricht von Amazon Kundenservice. Ich habe gerade drei E-Mails von Amazon erhalten. Alle haben denselben Textinhalt. Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Datum: 24.08.2018 auf Grund neuer Sicherheitsbestimmungen, können vereinzelt sicherheitsrelevante Probleme in Verbindung mit Kundendaten auftreten.Daher bitten wir Sie, ihr Account auf den neusten Stand zu bringen und sich kurz unserer Prüfung zu unterziehen. Zur Prüfung gelangen Sie über den unten folgenden Button....

Und wieder einmal ärgern sich - nicht wenige - Gladbecker über das Finanzamt in Marl. Nein, es geht nicht um Steuerzahlungen, sondern vielmehr um den ganz üblen Service, den das Finanzamt den Gladbeckern zumutet. In der Vergangenheit waren zum Beispiel im Bürgeramt im Rathaus Vordrucke für die Lohnsteuer- beziehungsweise Einkommenssteuererklärung erhältlich. Doch das ist nun "Schnee von gestern". Aus dem Rathaus wird gemeldet, dass das Finanzamt keine Vordrucke mehr zur Verfügung stelle. Und...

Gladbeck. Komplett überarbeitet hat die "Vestische" ihren Internetauftritt und so präsentiert sich das Nahverkehrsunternehmen seit dem 1. Februar im neuen Gewand: Modern und verständlich strukturiert. Dabei wurde Seiten-Module, die sich in den vergangenen Jahre bereits bewährt haben, natürlich beibehalten. Gerne verweist man bei der "Vestischen" auf das "Kundenbarometer", das der Homepage der "Vestischen" regelmäßig Bestnoten bescherte. "Die Top-News im oberen Teil der Seite, die mit kurzen...

Gladbeck. „Jedes Auge ist anders, und jeder Alltag ist anders“, sagt Peter Weis, Inhaber des alteingesessenen Fachgeschäfts Optik Rodewald an der Hochstraße 43 in der Gladbecker Innenstadt. Deswegen legen der Augenoptikermeister und seine Mitarbeiter großen Wert auf eine ausführliche Beratung ihrer Kunden. „Wir ermitteln den individuellen Bedarf und klären ab, was notwendig ist, um Lösungen zu finden, die den optischen Alltag erleichtern“, erläutert Peter Weis sein Geschäftsprinzip. Dazu gehört...

In Sachen "Nahversorgung" sieht es in einigen Bereichen in Gladbeck nicht besonders gut aus. Im Laufe der letzten Jahre haben sich von Zweckel über Rentfort-Nord und Butendorf bis in den Braucker Süden unübersehbare Lücken aufgetan. Zwar laufen Bestrebungen, diese Lücken wieder zu schließen, doch so etwas gelingt nicht in Tagesfrist. Das genannte Problem trifft natürlich besonders die Bürger, die nicht über ein eigenes Auto verfügen und zudem auch nicht in der Lage sind, schwere Einkäufe selbst...

Wenn eine Gladbecker Privat- oder auch Geschäftsperson die Hausbank wechselt und somit ein neues Konto erhält, gilt es diese neuen Verbindungsdaten weiterzuleiten. Informiert werden müssen zum Beispiel Versicherungen, der Arbeitgeber, das Finanzamt oder auch Verwandte und Freunde. Diese "Spielregeln" gelten aber scheinbar nicht für das Finanzamt Marl: Im Spätherbst 2016 wechselte die Behörde zu einer Bank mit Sitz in Bochum. Doch auf die Versendung von entsprechenden Informationen an...

Rosenhügel.Die Deutsche Post eröffnet am 2. November eine neueFiliale in Gladbeck-Rosenhügel im Geschäft Lotto Akcay, Horster Straße 414. Die neue Filiale ersetzt übergangslos den Service der Postfiliale Gladbeck-Rosenhügel an der Horster Straße 269, die mit Ablauf des 31. Oktober schließen wird. Durch diese Neueröffnung sind der Standort und der Kundenservice in Gladbeck Rosenhügel weiter sichergestellt. In der neuen Filiale Gladbeck-Rosenhügel können die Kunden z.B. Brief- und Paketmarken,...

Rentfort. Nicht mehr wegzudenken ist seit vielen Jahrzehnten das Autohaus Wegner an der Haldenstraße 20. Ralf Wegner leitet seit dem Jahr 2004, das vom Vater 1978 gegründete Unternehmen. Heute ist das Autohaus Vollvertragshändler für Renault sowie Partner von Dacia und Toyota. Auf die Wartung und Reparatur dieser Automarken ist das Werkstatt-Team besonders spezialisiert, aber auch sämtliche Fahrzeuge anderer Hersteller können bei Wegner repariert und gewartet werden. „Am 15. Oktober stellen wir...

Rückrufaktion! EDEKA Informiert - Öffentlicher Warenrückruf - EDEKA GUT&GÜNSTIG Delikatess Mini Salami in der Doppelpackung 2 x 25g Hamburg, 21.07.2016. Aus Gründen des vorbeugenden Verbraucherschutzes ruft die EDEKA-Zentrale den Artikel "GUT&GÜNSTIG Delikatess Mini Salami" in der Doppelpackung 2 x 25g, produziert von der zur Mühlen Gruppe Markenvertriebs GmbH, zurück. Betroffen ist eine Produktionscharge dieses Artikels mit dem Mindeshaltbarkeitsdatum 27.10.16. Das Produkt wurde bundesweit...

Gladbeck. Nach Angaben der Sparkassenleitung und nach Umfragen unter ihren Kunden hat sich das Selbstbedienungs-Kassensystem bewährt, die Konsequenzen daraus: Ab dem 9. August erhält auch die Sparkassen-Hauptstelle in der Stadtmitte dieses moderne Kassen-System. Das bedeutet: Insgesamt stehen bei der Sparkasse dann 28 Geldautomaten zur Verfügung. Diese Möglichkeit steht den Sparkassenkunden sieben Tage und 24 Stunden rund um die Uhr zur Verfügung. Seit 2015 kommt dazu, dass die Kunden auch eine...

Der Journalist Michael Praetorius macht dieser Tage mit einer empörenden Geschichte von sich reden: Ein Mitarbeiter der Deutschen Bahn hatte in seiner Gegenwart eine junge chinesische Frau zum Weinen gebracht und ihren Pass eingezogen. "Schäm dich, S-Bahn München - in Grund. und. Boden!" Das sind deutliche Worte, die der Journalist Michael Praetorius findet, nachdem er am Mittwoch in einer S-Bahn im Raum München Folgendes erlebte: Bei einer Fahrkartenkontrolle zeigt die neben ihm sitzende junge...